to read complaints and reviews, or file yours. 
14 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone hattımı, Kıbrıs’a yerleştiğimde taahhüdümü bozmamak ve Türkiye’deki banka hesaplarıma bağlı olduğu için oradan gelen SMS'leri görebilmek amacıyla kapatmadım. Ancak, ben arayan numaraları açmasam bile sürekli kendi kendine 'yurt dışına bağlandınız' denilerek 399 TL ödeme alındığı için iki kez itiraz talebinde bulundum. 1000 ila 1500 TL civarında iki adet itiraz talebim bulunuyor. Hattımı yurt dışına kapatmayı teklif ediyorlar fakat ben banka hesabıma biri girerse veya bir durum olursa Türkiye’deki SMS'lerimi görebilmek istiyorum. Hattımı açık tuttuğumda ise sürekli 'yurt dışına bağlandınız' bahanesiyle, ben bir yere arama yapmasam veya arayan numarayı açmasam bile 399 TL ödeme alınıyor. İki gün önce de aynı olay yaşandığı için hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri de cayma bedeli adı altında 1700 TL fatura kestiler. Ben zaten hattımı Türkiye’de kullanmadığım halde her ay 430 TL paket ücreti ödüyordum. Taahhüdüm olduğu için bu ücreti vermeyi kabul ediyorum fakat yurt dışını kullanmadığım halde sürekli benden alınan bu ücretler beni yıldırdığı için paketimi kapatmak zorunda kaldım. Taahhüdümü mecburiyetten dolayı bozdum, bu yüzden cayma bedeli ve bu haksız ödemeleri kabul etmiyorum. 14 yıldır müşterisi olduğum Vodafone’daki hattımı faturasız hatta çevirdim ve en kısa sürede de kapatmayı planlıyorum. Bu durumu şikayet etmek için Vodafone’u aradığımda da hattım yurt dışı paketine gireceği için normal zamanlarda arayıp durumu dile getiremiyorum. Ancak bana 399 TL kullanım bedeli kestiklerinde müşteri hizmetlerini arayıp 'bunu ben kullanmadım' dediğimde, 'şu an bizi aradığınıza göre kullanmış olarak görüneceksiniz' deniyor. Bu nedenle her seferinde 399 TL mecburiyetten dolayı legal hale geliyor. Derdimi anlatmak için ödediğim bedellerin de bir faydası olmadığı için hattımı kapatma yoluna gittim fakat kapatacağım için de bir bedel ödüyorum. Vodafone’dan çok pişmanım.
Bir buçuk ay önce yeni bir Vodafone hattı aldım. Normalde de Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiği ve yeni kampanyalar eski tarifemin 3-4 katı olduğu için eski hattımı kontörlüye çevirip yeni hat aldım. Lakin bir aylık kullanımda hem bana söylendiği miktarın dışında bir fatura geldi hem de eski...
Vodafone faturalı hattımı, taahhüdümün bitmesi gerekçesiyle 2 katına çıkarılma bilgisini tarafıma gerek arama gerek mesaj olarak bildirdi. Ücreti yüksek bulduğum için numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdümün günü dolduğu için bir bedel ödememem gerekirken, 1300 TL cayma bedeli olduğu talebinde bulun...
Vodafone pişmanlıktır! Yaklaşık bir yıl önce geçmiş olduğum Vodafone hattımı tarifeli bir şekilde kullanmaktaydım. Yurt dışına taşındığım için faturaları ödeyemememden kaynaklı mevcut paketimden çıkış sağlandı ve cayma bedeli yansıtıldı. Bunları ödemiş olmama rağmen tekrar yurt dışına gidip geldiği...
5324***930 numaralı Vodafone hattının sahibiyim. Vodafone'dan 4 aydır yüksek faturalar geliyor. 210 TL faturam 500, 600, 1100, 1500 ve son olarak 1300 küsur geliyor. Sebep yurt dışını arıyormuşum ama böyle bir şey yok. Asla bana döküm gönderilmedi, talep etmeme rağmen. Aramaların 3 saniye, 4 saniye,...
Vodafone hattım üzerinden defalarca mağduriyet yaşadım. Yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, yeni taahhüt istemediğimi, birkaç ay hattı pasif bırakmak istediğimi söyledim. Temsilci, hattın kısıtlanarak kullanım dışı bırakılabileceğini, bu şekilde yeni ya...
Yorumlar