Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33294638
3
Nüket sonucu yetersiz buldu

Yurt Dışı Arama Ücretlendirmesi Ve Fatura Bilgisi Hakkında Mağduriyet

profile
Nüket
Vodafone
07 Ağustos 2025 15:53
463

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve her ay 551 TL ödüyorum. Tarifem kapsamında her ay belirli ülkeleri aramak için 2 saatlik yurt dışı arama hakkım bulunuyor. Haziran 2025 faturamda ise "yurt dışı Kullanımı" adı altında 126 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında ne zaman, hangi ülkeyi aradığım veya toplam görüşme süremle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Haziran ayında toplamda sadece 15-20 dakika süren 2 yurt dışı görüşmem oldu. Bir sonraki ay ise hiç yurt dışı aramam yoktu. Buna rağmen geçen ayki faturama da 21 TL "yurt dışı Kullanımı" adı altında fazla ücret yansıtılmış.

Bu tutarlara itiraz etmek için Metrogarden Vodafone bayisine giderek müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmemde şikayetimle ilgili hiçbir kayıt açılmamış. İkinci kez tekrar şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetlerini de ayrıca şikayet ettim. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Faturamın son dört hanesi: 2784. Haziran ayı faturam 677,50 TL olarak otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Taahhüdüm Ekim 2024 sonunda bitecek.

Fazla ücretlendirilen tutarların iadesini, ayrıntılı arama dökümünün tarafıma sunulmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, iade işlemi tamamlandıktan sonra operatör değişikliği yapmak istediğimi de belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
07 Ağustos 2025 16:38 (Şikayetten 45 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
07 Ağustos 2025 19:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Yurt Dışı Faturası Ve Geciken İade Sorunu

profile
Ünal
Vodafone
13 Ekim 2025 18:44
190

Haziran ayında Vodafone Red tarifesi kullandığım hattıma, yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız bir şekilde fazla fatura yansıtıldı. Faturamı incelediğimde, yurt dışı ücretlendirmesinin yanlış yapıldığını fark ettim ve bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca (7-8 kez) iletişime geçtim. G...

Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Kayıt Sorunu

profile
Nurcan
Vodafone
11 Ağustos 2025 08:56
511

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...

5
Goker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Şişirilmiş Fatura Şoku

profile
Goker
Vodafone
15 Ocak 2025 11:31
647
"Beni arayarak ücretimin iadesinin yapılacağını bildiren hanım efendiye teşekkür ederim, fakat Vodafone gözümde eksi durumda nolursa olsun bu problemin çözümü için illa buraya mı yazmam gerekiyordu?"
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu 3000 TL'lik Yurt Dışı Faturası Şoku

profile
Sibel
Vodafone
07 Temmuz 2025 15:30
974

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yıllardır Red'li paketlerini kullanmaktayım (yurt dışı dakika ayrıcalığından dolayı). Geçen ay müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, şu an kullandığım paketin bir sonraki ay itibarıyla yüksek bir ücretlendirme karşılığında dev...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red arama dökümü Vodafone kapsama Vodafone alacak Vodafone arama dökümü Vodafone fatura detayı Vodafone edebilirim Vodafone bayilik Vodafone itiraz Vodafone 2025
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri