Erzurum Çıkışlı Seferde Erteleme, Hijyen Sorunları Ve Kaba Personel

22.03.2026 tarihinde Aras Turizm’in Erzurum çıkışlı 14.30 seferi için bilet aldım. Sefer hiçbir açıklama yapılmadan 15.30’a ertelendi, araç ise ancak 16.00’da gelebildi. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı yardımcı bir tavır sergilendi.

Otobüse bindiğimizde ise hem aracın hem koltukların durumu ayrı bir hayal kırıklığıydı. Oturduğum koltuk kırık olmasına rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Otobüsün içi son derece pis, bakımsız ve adeta ahır gibiydi. Böyle sorumsuz, hijyene ve yolcu konforuna bu kadar uzak bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.

Yetkililerin tavrı da en az yaşanan aksaklıklar kadar rahatsız ediciydi. Yolculara yardımcı olmak yerine kaba ve umursamaz bir üslupla konuşuyorlar, adeta kabadayı tavırları sergiliyorlar. Bu şekilde bir firmanın çalışmaya devam etmesini ve yolculara böyle davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum; bana ve diğer yolculara kimsenin bu şekilde davranma hakkı yok.

İnternet üzerinden aldığım bileti iptal etmek istediğimde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımın incelenmesini, bu firmanın bu tutumu nedeniyle yaptırımla karşılaşmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.