Steam İadesi Geri Ödendi Görünüyor, Ziraat Banka Hesabına Yansımıyor

Steam üzerinde iki ayrı hesabım bulunuyor ve her iki hesabımdan da satın aldığım oyunları iade ettim. Her iki iade tutarının da Ziraat Bankası hesabıma geri ödenmesi gerekiyordu. Toplamda yaklaşık 5,50 dolar civarında bir iade bekliyorum.

Diğer hesabımdaki oyunun iadesini 9 Mart tarihinde yaptığımı görüyorum ve Steam tarafında ilgili siparişlerde “satın alım geri ödendi” ifadesi yer alıyor. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Banka hesap hareketlerimde ve provizyonlarda da bu iadeye dair bir kayıt göremiyorum. E-posta kutumda da iade onay mailini bulamadım, muhtemelen silinmiş.

Steam üzerinde iade durumu “geri ödendi” olarak görünmesine rağmen, Ziraat Bankası hesabıma bu ücretler yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hem Steam’in hem de Ziraat Bankası’nın bu işlemleri kontrol ederek, ilgili iade tutarlarının en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.