to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Teklifi Ve Sadakat Eksikliği Nedeniyle Operatör Değişikliği Tehdidi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 21.08.2026 tarihinde Red'li 25 GB paketime ait taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bitişi için aradığımda, tarafıma 1000 dakika, 250 SMS ve 30 GB’lik paket için aylık 525 TL ücret teklif edildi. Bana 20 GB veya 15 GB'lık daha düşük ücretteki tarifeler yeterli olacaktır.
Piyasadaki koşullar ve diğer operatörlerin benzer paketlerde sunduğu fiyatlar dikkate alındığında bu teklifin oldukça fahiş olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma daha makul, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum. Eğer tarafıma daha uygun, rekabetçi ve müşteri sadakatini dikkate alan bir teklif sunulmazsa operatör değişikliği yapacağım. Mevcut müşterilerini kaybetmeyecekleri, daha makul bir tarife teklifinin iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan hanıma süreçteki destekleri için teşekkür ederim
