to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli, Düşük İçerikli Tarife Teklifine İtiraz
Vodafone mobil hattımda 30 Ekim 2025’ten beri Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 280 TL ödüyorum. Taahhüdüm 21 Ekim’de bitiyor. Taahhüt sürem dolmadan önce bana yeni teklif olarak mevcut tarifemden hem daha az internet ve dakika içeren hem de çok daha yüksek ücretli bir tarife sunuluyor.
Şu anki paketimde 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS için 280 TL öderken, Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde bana 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi gibi 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 520–580 TL bandında teklifler gösteriliyor. Yıllık TÜFE oranı yaklaşık yüzde 32 seviyesindeyken, bu kadar yüksek ve içerik olarak daha düşük bir tarife sunulmasını adil bulmuyorum.
Mevcut kullanım alışkanlığımı ve ödediğim ücreti göz önünde bulundurarak, paket içeriğimi düşürmeden makul ve piyasa koşullarına, TÜFE oranlarına daha uygun bir tarife teklifi sunulmasını ve mağdur edilmeden hattıma devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler 🙏
