Yüksek Tarife Fiyatlarıyla Zor Duruma Düşen Müşterinin Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 350 TL civarında bir ücret ödüyorum. 21 Haziran’da tarifemin süresi dolacağı için yeni tarifelere bakmak zorunda kaldım ancak karşıma çıkan fiyatlar beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Sunulan tarifelerin 500 TL’den başlayıp 1500 TL’ye kadar çıkması, benim gelir durumum için kesinlikle ödenebilir seviyede değil.

Ben ev hanımıyım, ek bir gelirim yok ve mevcut faturamı bile zorlanarak ödüyorum. Buna rağmen, tarife yenileme döneminde bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak hem üzücü hem de adaletsiz geliyor. Vodafone bayisine gidip durumu sorduğumda da fiyatların bu şekilde olduğu söylendi, daha uygun bir seçenek sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme yakın içerikte, çok daha uygun fiyatlı bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmasıdır. Ödemelerimi aksatmak istemiyorum ancak bu fiyatlarla devam etmem mümkün değil. Gelir durumumu ve uzun süredir Vodafone müşterisi olduğumu dikkate alarak tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.