to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Teklifi Sonrası Tarifemin Kaldırılması
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemi düzenli olarak kullanıp faturalarımı zamanında ödemekteyim. Uzun süredir kullandığım Red 30 GB tarifemden memnunum ve aynı tarifem ile devam etmek istiyorum.
Geçtiğimiz ay Vodafone uygulaması üzerinden mevcut tarifemi yenilemem için 880 TL gibi oldukça yüksek bir fiyatla teklif sunuldu. Bu fiyatı fahiş bulduğum için kabul etmedim. Ancak bu ay tekrar kontrol ettiğimde, mevcut tarifemin tamamen seçenekler arasından kaldırıldığını gördüm. Sırf yüksek fiyatlı yenileme teklifini kabul etmediğim için kullandığım tarifemin kaldırılması ve yerine çok daha pahalı veya yetersiz paketlerin sunulması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur.
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Vodafone kullanan ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak beklentim, mevcut tarifem ile makul bir fiyat üzerinden devam edebilmek ve mevcut faturama yakın bir tutarla aynı tarifeyi yenileyebilmek konusunda destek olunmasıdır. Konunun incelenmesini ve tarafıma makul, sürdürülebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi ilettikten sonra kısa süre içinde benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesi beni gerçekten memnun etti. İlgi ve nazik yaklaşımları için Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine gösterdikleri hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim.
