Yüksek Fatura, Yetersiz Veri Ve Seçim Hakkı Olmadan Tek Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda çok yüksek fatura ödüyorum. Yaklaşık iki yıldır 20 GB internetli bir tarifeye 500 TL’nin üzerinde fatura geliyordu, son faturam ise 627 TL olarak yansıtıldı. Buna rağmen tarifemin içerik olarak çok yetersiz olduğunu ve ödediğim ücrete değmediğini düşünüyorum.

Bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden uygun tarife talep ettiğimi belirttim. Bana geri dönüş yapıldı ancak sunulan teklif tek seçenek olarak iletildi. 20 GB’lik 500 küsur tl’lik tarifem, 25 GB ve 478 TL olarak güncellendi. Yani hem seçim hakkı tanınmadı hem de fiyat olarak neredeyse aynı seviyede, yine çok kısıtlı bir paket verilmiş oldu. Bu şartlarda bu kadar az GB içeren, yetersiz bir tarifeye bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Çevremde aynı operatörde 478 TL civarına ya da daha düşük tutarlara çok daha avantajlı, çok daha yüksek GB’lı ve içeriği zengin tarifeler kullanan insanlar var. Ben de bu durum göz önünde bulundurularak, bana da daha uygun fiyatlı, daha bol internetli, mümkünse sosyal medya ve içerik kullanımında avantajlı veya sınırsıza yakın bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Artık bu şekilde yüksek fatura ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi için bana gerçekten makul, adil ve avantajlı bir tarife sunulmasını ve yardımcı olunmasını rica ediyorum.