to read complaints and reviews, or file yours. 
0546*****82 numaralı Vodafone faturalı hattını annem kullanıyor. 15 GB olan tarife içeriği bittiği için 830 TL fazladan fatura geldi. Toplamda 1111 TL fatura ödedik. İnceleme ve detay talep ettiğimde detay vermediler. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım ve faturamda herhangi bir ekstra ücretlendirme ya da açıklanamayan bir kalem göremedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisi hem ilgisiz davrandı hem de yanlış bir üslup kullandı. Bu durumdan ayrıca rahatsız oldum. Tobi'den iade talebi oluşturmamı söyledi. Ben de Yanımda uygulamasına girdim fakat Tobi ekranında yükleme olmadığını, hata verdiğini belirttim. Herkes yapıyor, siz de nasıl olmuyor diye bir cevap aldım. Üslubumu bozmamak adına görüşmeyi sonlandırdım. Görüşme tarihi ve saati: 23 Eylül 2025
18:08
10 dakika 25 saniye görüşme gerçekleştirdik. Madem müşteri memnuniyeti adına kayıt ediyorsunuz, bu görüşmeyi inceleyin.
Fatura tutarımın incelenmesini, gerekirse iade yapılmasını ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bana ait olan 0542********22 numaralı oğlumun telefonu için 15 gün önce 50 GB internet paketi (525 lira) almak için Vodafone Yanımda uygulamasına girdim. 3 defa sistem 'üzgünüz, sistem hata verdi. Sonra tekrar deneyiniz' diye hata verdikten sonra, aynı uygulamadaki Tobi üzerinden 50 GB interneti sat...
Vodafone'dan şikayetçiyim. Vodafone yetkili bayisine giderek anneme almış olduğum, benim adıma olan ve annemin kullandığı hattın hat taşıma işlemini yaptım. Bir yıl bir ay önce 12 ay taahhütlü 10 GB, 1000 dakika, 250 mesaj 115 TL paketi tanımladım ve anneme verdim. Annem kullanıyor. Annemin okuma ya...
Yorumlar