Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Puan
Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Cihaz Alma Hakkım Engelleniyor

ID:34370793

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Cihaz Alma Hakkım Engelleniyor

Ebru

Vodafone

27 Kasım 2025 16:13

351

Vodafone hattımda sınırsız paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 15.000 TL gibi çok yüksek fatura ödüyorum. Ocak ayından bu yana faturalarım bu şekilde yüksek gelmesine rağmen, hattım üzerinden yeni cihaz alamıyorum. Daha önce hattım üzerinden aldığım iki cihazı da tamamen bitirmiş olmama rağmen, bayiye gittiğimde puanımın yeterli olmadığı söylenerek tekrar cihaz verilmiyor.

Bu süreçte hem bayideki çalışanlarla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçmişte faturaları bazen geç ödediğim için puanımın düştüğü ve bu yüzden cihaz alamadığım belirtildi. Ancak şu anda düzenli olarak çok yüksek fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen cihaz alamıyor olmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Hem yüksek fatura ödediğim hem de taahhütlü bir müşteri olduğum halde, cihaz hakkımdan puan gerekçesiyle yararlanamamak adil gelmiyor. Puanlarımın güncellenmesini, düzenli ödeme ve mevcut harcama durumumun dikkate alınarak tekrar cihaz alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone

27 Kasım 2025 17:02 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Kasım 2025 18:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Düzenli Ve Yüksek Faturalara Rağmen Puan Artışı Sağlanmıyor

Meltem

Vodafone

24 Ağustos 2025 11:57

666

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay faturamı düzenli olarak, son günü beklemeden ödüyorum. Hatta faturalarım genellikle 12.000 TL ile 17.000 TL arasında değişiyor. Buna rağmen Vodafone puanım neredeyse hiç yükselmiyor. Yıllardır bu durumu takip ediyorum ve puanımda anlamlı ...

duzenli-ve-yuksek-faturalara-ragmen-puan-artisi-saglanmiyor-2.jpg

duzenli-ve-yuksek-faturalara-ragmen-puan-artisi-saglanmiyor-1.jpg

Duriye sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Puanım Hatalı Görünüyor, İphone Alım Hakkım Engelleniyor

Duriye

Vodafone

26 Ağustos 2025 09:35

770

Vodafone faturalı hattım için 24 ay taahhütlü sınırsız tarife kullanıyorum. Yaklaşık 60 gündür cihaz puanım 1 olarak görünüyor ve bu nedenle almak istediğim iPhone 16 cihazını alamıyorum. Oysa daha önce cihaz puanım 130 bin seviyesindeydi. Her ay faturamı düzenli olarak, kesim tarihinden hemen sonra...

Dinçer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Limit Puanım Güncellenmiyor, Cihaz Alımı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Dinçer

Vodafone

24 Ekim 2025 01:17

284

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 3 aydır cihaz almak istiyorum ancak limit puanım güncellenmiyor. Tüm cihazlarda aynı sorunla karşılaşıyorum ve başvuru sırasında “limit puanınız yetmiyor” şeklinde bir bilgilendirme alıyorum. Limit puanımın güncellenmesi için fatura ödemesi ve başvuru yeni...

Vodafone Limit Yetersizliği Mağduru

Yusuf

Vodafone

28 Kasım 2023 23:44

1.011

Yıllardır Vodafone üyesiyim ve daha önce cihaz almaya puanım yetiyordu. 2 cihaz aldığım zamanlar olmuştu ve 1500₺ - 2000₺ gibi faturalarım çıkmasına rağmen, faturalarımı ara ara geç ödesem de yine limit çıkardı. Ancak bir anda 'puan yetersiz, cihaz alamazsınız' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini...

1 Yorum

Mertkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cihaz Puanım Sebepsizce Sıfırlandı!

Mertkan

Vodafone

12 Eylül 2024 19:54

1.318

Senelerdir Vodafone kullanıcısıyım. Yüksek faturalar ödüyorum ve bir gün bile faturamı aksatmıyorum. Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen cihaz puanım geçen hafta sıfırlandı. Sebebini sorduğumda kimse cevap veremiyor; ne çağrı merkezi ne de Vodafone bayisi. iPhone 14 alacak kadar puanım varken ş...