Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
TL Yükleme
Yüklenen TL Bakiyesi Hattıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:32944719

Yüklenen TL Bakiyesi Hattıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Damla

Vodafone

04 Temmuz 2025 20:00

421

Para Tahsil Edildi, Ancak tl Yüklemesi Gerçekleşmedi – Şikayet ve Mağduriyet

Sayın Vodafone Yetkilisi,
22.06.2025 tarihinde, kredi kartımla Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 800,00 TL tutarında tl yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ücret kartımdan tahsil edilmesine rağmen hattıma hiçbir bakiye yüklenmemiştir.

Bu sorunla ilgili olarak 4 kez Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce e-posta yoluyla da tarafınıza ilettiğim halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir uğraşıyor olmama rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim, ancak bu kadar basit bir işlemin bile çözülememesi, ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle artık başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendiriyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Talebim çok nettir: Ya 800,00 TL bakiyem hattıma tanımlansın, ya da bu tutar tarafıma derhal iade edilsin. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Saygılarımla

Vodafone

04 Temmuz 2025 21:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Yüklediğim Tutar Hala Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Vodafone

29 Ekim 2025 18:12

446

17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Ey...

faturasiz-hattima-yukledigim-tutar-hala-yansitilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Yüklediğim TL Bakiyesi Hattıma Yansımadı, Mağdur Edildim

Cenk

Vodafone

15 Eylül 2025 16:38

327

07.09.2025 tarihinde kendi numarama Vodafone uygulaması üzerinden üç kez 200 TL olmak üzere toplamda 600 TL yükleme yaptım. Ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim ve gerekli dekontları da sisteme yükledim. Ancak, tl bakiyem hattıma yansımadı. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle i...

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Fazla Çekilen Bakiyenin İadesi Yapılmıyor

Nuray

Vodafone

21 Ekim 2025 11:01

337

20.10.2025 tarihinde saat 19:19'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden banka kartımla 5449****73 numaralı hattıma 620 TL bakiye yüklemek istedim. İşlem sırasında “tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak uygulamadan tekrar denediğimde, hesabımdan iki kez 620 TL olmak üzere toplamda 1....

Yüklenen TL Bakiyem İki Kez Sıfırlandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülbeyaz

Vodafone

08 Mayıs 2025 03:26

536

Vodafone TL yüklemesi yaptım, mesaj geldi. Hattınıza TL yüklemesi yapıldı diye. Bir saat sonra tekrar mesaj geldi. Kullanım tutarı 80 TL, kalan tutar 119 TL olarak göründü, sonra TL bakiyem sıfırlandı. Bu sorunu ikinci defa yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, iki defa kontrol ediyorum deyip kapa...

Vodafone Hatalı İşlem Hk.

Şermin

Vodafone

13 Şubat 2024 20:57

790

Merhaba, 23 Ocak 2024 tarihinde 0544********** numaralı şahsıma ait hatta 125 TL bakiye yükledim. Bakiyemi yüklediğim tarihte benden tahsil edilmesi gereken toplam 23,18 kuruş (8,24 kuruş + 14,94 kuruş) ödeme bulunmaktaydı. Yüklediğim 125 TL'den bu tutar düşüldüğünde 101,82 TL bakiyem kalıyor. Voda...