Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Uygulamasında Fazla Çekilen Bakiyenin İadesi Yapılmıyor

ID:34008648

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Fazla Çekilen Bakiyenin İadesi Yapılmıyor

Nuray

Vodafone

21 Ekim 2025 11:01

337

20.10.2025 tarihinde saat 19:19'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden banka kartımla 5449****73 numaralı hattıma 620 TL bakiye yüklemek istedim. İşlem sırasında “tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak uygulamadan tekrar denediğimde, hesabımdan iki kez 620 TL olmak üzere toplamda 1.240 TL çekim yapıldı. Buna rağmen sadece bir kez bakiye yüklemesi gerçekleşti.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim fakat “İade edemeyiz, ikisini de kullanın” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumun Vodafone kaynaklı bir hata olduğunu belirttim ve mail atmam istendi. Ancak fazla çekilen tutarın sadece bir kısmı hattıma yansıtıldı, diğer tutar için herhangi bir işlem yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve fazla çekilen 620 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Ekim 2025 11:25 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 17:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nuray

21 Ekim 2025 18:01

Müşteri hizmetleri 1 işlemin onaylanıp 1 işlemin onaylanmadığını banka kaynaklı olduğunu söyledi. Bankayla görüştüm ama 2 işlemde basarili görünüyor para bizden çıktı diyor.

Nuray

24 Ekim 2025 09:43

Sorunun bankadan değil Vodafone'dan olduğu anlaşıldı ama hala çözülmedi ne aradılar ne de maillerime dönüş yaptılar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım dekontlarım maillerim elimde

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Yüklediğim Tutar Hala Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Vodafone

29 Ekim 2025 18:12

452

17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Ey...

faturasiz-hattima-yukledigim-tutar-hala-yansitilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Çifte Fatura Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cemil

Vodafone

20 Ağustos 2025 12:18

630

Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Yüklediğim TL Bakiyesi Hattıma Yansımadı, Mağdur Edildim

Cenk

Vodafone

15 Eylül 2025 16:38

327

07.09.2025 tarihinde kendi numarama Vodafone uygulaması üzerinden üç kez 200 TL olmak üzere toplamda 600 TL yükleme yaptım. Ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim ve gerekli dekontları da sisteme yükledim. Ancak, tl bakiyem hattıma yansımadı. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle i...

Vodafone Uygulamasında Çift Ödeme Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

İlker

Vodafone

28 Ağustos 2025 09:47

237

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma ödeme yaptım. Ancak kartımdan aynı tutar olan 876,5 TL iki kez çekildi. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sistemlerinde iki defa ödeme görünmediği söylendi. Buna rağmen bankamdan aldığım hes...

vodafone-uygulamasinda-cift-odeme-cekildi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Yanlışlıkla Çift Paket Ücreti Alındı, İade Yapılmıyor!

Göksel

Vodafone

17 Haziran 2025 13:25

297

Telefonumun Vodafone Yanımda uygulamasından KOBİ paketi yüklemek istedim. Kendime uygun olan paketi seçtikten sonra ödeme sayfasına geçtim. Burada, daha önce içeride bulunan 74 TL bakiye gözüktüğünden, bunun da kullanılmasını işaretledim ve beni bankaya yönlendirdi. Ödemeyi gerçekleştirdim. 'Üzgünüz...