Yetkisiz Vergi Kesintisi Ve Sürekli Çekim Sorunu

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu an Uyumlu 4 GB tarifesini kullanmaktayım. 08.01.2026 tarihinde sözleşmem yenilenirken geçen sene 160 TL olan tarifemin bu sene 300 TL’ye yükseleceği söylendi ve bunun en uygun tarife olduğu ifade edildi. Görüşme sırasında özellikle, 300 TL’nin dışında telsiz kullanım vergisi gibi herhangi bir ek ücret yansıtılmasını istemediğimi birkaç kez vurguladım ve müşteri temsilcisi bu talebimi açıkça onayladı.

Tüm bu teyitlere rağmen Ocak ayı faturama telsiz kullanım vergisi yansıtılmış, ben bunu Şubat ayı faturamı incelerken fark ettim. Ocak ayı için 27 TL, Şubat ayı için 27 TL olmak üzere toplam 54 TL ve Kasım 2026 faturamda ise 43,01 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında vergi yansıtıldığını gördüm. Bu durumu 4 Mart’ta Vodafone’a iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca Ankara merkezde yaşamama rağmen hattımın çekmemesi sebebiyle yalnızca dışarıda görüşme yapabiliyorum. Yıllardır defalarca şikayet edip kayıt açılmasına rağmen çekim sorununda hiçbir iyileşme sağlanmadı; her seferinde kayıt oluşturulduğu söylenip sorun çözümsüz bırakıldı.

Hem haksız vergi yansımalarının geçmişe dönük olarak incelenerek iadesinin yapılmasını, hem de yıllardır devam eden çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.