to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Şebeke Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Vodafone Hattımın Sonlandırılması Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımı Ankara Yenimahalle Yeni Adalet Sarayı çevresinde yaklaşık 1 yıldır neredeyse 24 saat boyunca sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu bölgede şebeke bir çekiyor bir çekmiyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve mobil internet çoğu zaman ya hiç açılmıyor ya da aşırı derecede yavaş çalışıyor. Bu nedenle hem aramalarım hem de internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu bilgisi tarafıma iletildi ancak bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir yıldır baz istasyonu iyileştirmesi yapılmasını beklememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hattım faturalı ve üzerinde hâlihazırda 4 ay daha devam eden taahhüdüm bulunuyor. Ancak bu şartlar altında hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırma hakkımın tanınmasını ve uzun süredir devam eden, çözülemeyen şebeke ve baz istasyonu yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5413****73’tür.
Gelişme
Vodafone şebeke sorunu hala çözüm üretilemedi çekmiyor sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyorlar ama çözüm üretildiği yok her aradığımda görüştüğümde hattınızın ağ ayarlarını güncelleyelim düzelecek diyorlar ama bir şeyin düzeldiği yok artık yakamı salın cayma bedelsiz çıkış istiyorum ya rehin kaldım resmen Bana bir hizmet sunuyorsanız parasını ödüyorsam siz bu hizmeti sağlamak zorundasınız ama sağlayamıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretilmedi aradınız konuştunuz kapattınız. Hala aynı sorunu yaşıyorum ilgilenen tabii ki yok ama fatura zamanı gelsin alana kadar ararsınız hakkımı helal etmiyorum
