to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz İnternet Yüksek Fatura Ve Uygun Tarif Talebi
Vodafone mobil hattımda son 2 aydır internet hakkım asla yetmiyor ve ödediğim fatura tutarını çok yüksek buluyorum. Şu an yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyorum ancak internet kotam kısa sürede dolduğu için hem kullanımım kısıtlanıyor hem de ödediğim ücrete göre aldığım hizmetin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Ben, bütçeme uygun olacak şekilde aylık 30–40 GB civarında internet içeren, makul fiyatlı bir taahhütlü tarife istiyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yine yüksek fiyatlı paketler sunuldu ve daha uygun bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan, internet kullanımımı karşılayabilecek, 30–40 GB civarında ve gerçekten uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunmasını ve mevcut durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için bana özel uygun fiyatlı bir taahhüt çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da önce bana özel bir teklif olmadığını söylediler, ardından sadece 600 TL’lik bir teklif sundular. Oysa şu an aylık faturam 160 TL civarında geliyor.
Ben uzun süredir müşteri olmama rağmen faturama yakın, makul ve daha düşük fiyatlı bir taahhüt verilmesini istiyorum. Sadık bir müşteri olarak, bana sunulan tekliflerin daha adil ve diğer müşterilerle benzer seviyede olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
