to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Evde Sinyal Ve İnternet Yok, Vodafone'dan Acil Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattımla ilgili 5 Ocak tarihinde taşındığım yeni evimde hiç çekim ve internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim hattımda değil, yaşadığım site içerisinde hiçbir noktada telefon çekmiyor, mobil internet de hiç kullanılamıyor. Evdeyken ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internetten faydalanabiliyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgeyle ilgili zaten bir çalışma olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Hayati önem taşıyan durumlarda bile arama yapamadığım anlar oldu ve bu durum güvenlik açısından da beni çok endişelendiriyor.
10 gün içerisinde bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunu giderilmezse, taahhüt süremi beklemek zorunda kalmadan, cezasız bir şekilde hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Ayrıca hattım çekmediği için tarafıma telefonla ulaşılamaması durumunda, sürece ilişkin bilgilendirmelerin e-posta yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Hem iletişim ihtiyacımın karşılanmasını hem de mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
