Yeni Evde Sinyal Ve İnternet Yok, Vodafone'dan Acil Çözüm Bekliyorum

Vodafone faturalı hattımla ilgili 5 Ocak tarihinde taşındığım yeni evimde hiç çekim ve internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim hattımda değil, yaşadığım site içerisinde hiçbir noktada telefon çekmiyor, mobil internet de hiç kullanılamıyor. Evdeyken ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internetten faydalanabiliyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgeyle ilgili zaten bir çalışma olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Hayati önem taşıyan durumlarda bile arama yapamadığım anlar oldu ve bu durum güvenlik açısından da beni çok endişelendiriyor.

10 gün içerisinde bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunu giderilmezse, taahhüt süremi beklemek zorunda kalmadan, cezasız bir şekilde hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Ayrıca hattım çekmediği için tarafıma telefonla ulaşılamaması durumunda, sürece ilişkin bilgilendirmelerin e-posta yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Hem iletişim ihtiyacımın karşılanmasını hem de mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.