Yeni Abonelere Uygun Fiyat, Mevcut Müşteriye Yüksek Fatura: Adil Değil!

Haziran ayı sonunda Vodafone Kırmızı Fırsat 60 GB faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım dönemde tarife ücreti 390 TL idi; ancak 1-2 gün ile bu fiyatı kaçırıp 490 TL üzerinden geçiş yapmak zorunda kaldım. O dönemde bana, eski fiyata inemeyeceğim bilgisi verildi. Fakat şu anda Vodafone’un yeni abone kampanyalarında aynı tarifeye 388 TL gibi daha düşük fiyatlarla müşteri kazanımı sağlandığını görüyorum. Geçiş yaptığım tarihten bu yana her ay fazladan 102 TL ödüyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Tarife fiyatlarının genel olarak yüksek olmasının yanında, kısa süre önce geçiş yapmış olmama rağmen daha fazla ücret ödemek adil gelmiyor.

Herhangi bir kampanya değişikliği ya da güncelleme olup olmadığını takip edemediğim dönemde de farklı fırsatlar sunulmuş olabilir. Vodafone’dan fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın güncel kampanya fiyatına göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Sorun, taahhüt döneminin başından bu yana her ay devam etmektedir.