Yaşlı Ve Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Fatura Artışı Şikayeti

65 yaş üstü bir Vodafone kullanıcısı olarak yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son dönemde uygulanan yüksek fatura politikası nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Uzun süredir Uyumlu isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 200 TL ödeme yapıyorum.

Mevcut taahhüt sürem 31.05.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yeni dönem için bana aylık 400 TL’nin üzerinde bir ücret teklif edildi. Yani neredeyse ödediğimin iki katından fazla bir fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu rakam benim için gelir durumum ve yaşım gereği ödeyebileceğim bir tutar değil.

Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan, özellikle 65 yaş üstü bir kullanıcı olarak bu kadar yüksek bir zam beklemiyordum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Talebim, mevcut ödediğim ücretten bu kadar yüksek bir artış yapılmaması ve beni mağdur etmeyecek, ödeyebileceğim makul bir faturalı tarifeyle devam edebilmem için gereken düzenlemenin yapılmasıdır. Özellikle uzun süreli müşteri ve 65 yaş üstü olduğum dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.