Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33891667
5
Beril sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yaşlı Müşteriye Düşük Paket Sunulması Ve Geri Dönüşün Engellenmesi Mağduriyet Yarattı

profile
Beril
Vodafone
08 Ekim 2025 14:56
109
Beril'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim.”

Taahhüdümüzün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmışken Vodafone tarafından her gün, günde iki kez aranarak yeni paket için onay vermemiz istendi. Bugün ise 77 yaşındaki babam, mevcutta 10 GB’lik bir tarife kullanırken, müşteri hizmetleri tarafından aranıp 1 GB’lik çok daha düşük bir tarifeye ikna edilerek onayı alınmış. Üstelik daha üst paketler önerilmesi gerekirken, daha düşük internetli bir paketin sunulmasını kasıtlı bir hata olarak değerlendiriyorum. 77 yaşındaki bir insanın bu şekilde yönlendirilmesini etik bulmuyorum.

Yaşanan bu değişiklik sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin geri alınamayacağı ve ancak bir ay sonra farklı bir tarifeye geçiş yapılabileceği söylendi. Ancak bir ay sonra aynı fiyatların geçerli olacağına dair herhangi bir garanti de verilmiyor. Belki de bana daha yüksek bir fiyattan istediğim paketi sunacaklar. Bu durumda mağduriyet yaşıyorum ve Vodafone’a güvenerek hattımı taşımış olmam ne yazık ki olumsuz sonuçlandı.

Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve hattımızın tekrar istediğimiz paket olan Uyumlu 10 GB tarifesine geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
08 Ekim 2025 15:33 (Şikayetten 36 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
08 Ekim 2025 17:00
Beril
Beril
09 Ekim 2025 17:52

İlginiz ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yaşlı Müşteriyi Daha Kötü Pakete Geçirdi Eski Tarifeye Dönmek İstiyoruz

profile
Yusuf
Vodafone
25 Ağustos 2025 21:48
226

Babamın 1 yıllık taahhütlü “Uyumlu 1000dk” tarifesiyle ilgili olarak, 10 gün önce Vodafone tarafından aranarak yaklaşık aynı ücretle 20 GB internet içeren mevcut paketinden, yalnızca 1 GB internet içeren bir pakete geçirilmiş. Babam yaşlı olduğu için durumu tam olarak anlayamadan onay vermiş ve eski...

3
Büsra sonucu yetersiz buldu

Vodafone'dan Onaysız Paket Değişikliği Ve Mağduriyet

profile
Büsra
Vodafone
02 Eylül 2025 13:50
324

Geçen hafta Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün ay sonunda biteceği ve bana uygun bir teklif sunulacağı belirtildi. 400 TL’ye 20 GB internetli bir paket önerildi ve hattın yasal sahibi olmamama rağmen bu işlem gerçekleştirildi. Ancak telefonu kapattıktan sonra Vodafone uygulamasından taahhüdümü...

5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Dijital Onayla Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

profile
Hakan
Vodafone
29 Ekim 2025 14:32
174
"Çok kısa sürede Vodafone müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı. Haklarım geri iade edildi. Aynı dakika içinde yüksek GB tarifesine geçiş yapıldı. Fazladan ödediğim para iade edildi. Vodafone ve sikayetvar a çok teşekkür ederim."
yaniltici-dijital-onayla-tarife-degisikligi-ve-magduriyet-2.jpg
yaniltici-dijital-onayla-tarife-degisikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone 1 gb Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone garanti Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone hat taşıma Vodafone internet Vodafone paketler Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri