to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 60 gün önce, İstanbul’da telefonuma gelen bir link üzerinden, avantajlı bir paket olduğu belirtilerek yönlendirildim. O gece, Vodafone’a güvenerek linke tıkladım ve onayladım. Ancak, mevcut 20 GB internet hakkım ve 208 TL olan tarife ücretim varken, 1 GB internet hakkı sunan ve 220 TL’ye yükselen bir tarifeye geçirilmişim. Bu değişiklik sırasında bana hiçbir şekilde sesli onay alınmadı, detaylı bilgi verilmedi ve sadece dijital onayım alındı. Olay sırasında müşteri temsilcisi tarafından aranmadım.
Durumu fark edip eski tarifeme dönmek istediğimde ise 8 gün beklemem gerektiği, bu süreçte ise 1 GB internetle yetinmem gerektiği ve ek paket almak zorunda kalacağım söylendi. Bu nedenle her ay ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve faturam ciddi şekilde yükseldi. Eski tarifemin haklarından ve avantajlarından mahrum bırakıldım.
Vodafone’dan beklentim, hattımı başka operatörden Vodafone’a taşıyarak elde ettiğim eski haklarıma ve paketime geri dönebilmek, bu süreçte ortaya çıkan fatura farklarının ve satın almak zorunda kaldığım ek paketlerin ücretlerinin eksiksiz olarak iadesi ve tarafıma, sağlıksız bilgilendirme ve yanıltıcı dijital onay süreci nedeniyle özür dilenmesidir. Hiçbir müşterinin 20 GB internet hakkı yerine, daha yüksek bir ücretle 1 GB internet hakkına geçmeyi avantaj olarak kabul etmeyeceği açıktır. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri sırasında, ek 5 GB ve ek 10 GB internet paketleri hattıma eklendi. Görüşme sırasında, ek paketlerin iptali için onay verdiğim halde, tam tersine paketler aktif edilmiş ve tarafıma toplamda ...
Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...
Yorumlar