Elektronik Maç İptali Sonrası Kupon İadesi Gecikmesi

Setrabet üzerinde oynadığım 6183236782 numaralı kuponumda yer alan elektronik bir maç iptal edildiği halde, yaklaşık 1,5 saattir kupon tutarım olan 500 TL hesabıma yansıtılmadı. Normal lig maçı değil, elektronik maç olduğu özellikle belirtildi.

Canlı desteğe bağlandığımda bilgi eksikliği nedeniyle inceleme yapıldığı ve 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak maç iptal olduğu halde bu kadar süre geçmesine rağmen hem kuponum sonuçlandırılmadı hem de tutar hesabıma iade edilmedi. Kullanıcı adım “Gnccelen” şeklindedir.

Maç iptali sonrası kupon tutarımın gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.