to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım annemin kullanımında olup hat benim üzerime kayıtlıdır. Temmuz ve Ağustos aylarında faturama toplamda 320 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ağustos ayında annem herhangi bir arama yapmadan ve hattı kullanmadan hattı kullanıma kapatılmış, açma-kapama ücreti ise haksız yere faturamıza eklenmiştir. Annem yaşlı olduğu için mesajları kontrol edememekte, herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmadığı için ödeme gecikmesi yaşanmıştır. Eğer arama ile bilgilendirme yapılsaydı, ödeme zamanında yapılabilirdi.
Temmuz ayında ise 'adımlı aşım ücreti' adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Annemin SMS atma gibi bir alışkanlığı ya da becerisi bulunmamaktadır. Hatta bir çocuk yanlışlıkla mesaj atsa dahi, aşım öncesinde arama ile bilgilendirme yapılması gerekirdi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve bu süreçte mağduriyet yaşadık. Haksız yere yansıtılan açma-kapama ve adımlı aşım ücretlerinin iptal edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda yaşlı kullanıcıların mağdur olmaması için önceden arama ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma Temmuz ayı faturasına “adımlı aşım ücreti” adı altında 2715 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmış. Hattımda hâlâ internet ve tarife kullanım hakkım varken böyle bir ücretin neden yansıtıldığını anlamış değilim. Toplam fatura tutarım 2996 TL’ye ulaştı ve bu durum beni ciddi şekilde ma...
Anneme ait 05***** 67 04 numaralı Vodafone faturalı hatta Eylül ayında beklenmedik şekilde 3380 TL fatura yansıtıldı. Normalde her ay 370 TL ödenen ha...
Annemin kullandığı Vodafone faturalı hatta her ay ortalama 511 TL fatura gelirken, bu ay gelen fatura 1.916,50 TL olarak düzenlenmiştir. Faturada ayrıca 8 adet “Red'li 22GB Tarife Paketi Ücreti 5/12” olarak 490 TL ve “Ek Kullanımlar” altında 1.405 TL, “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” olarak da 8 adet...
Yorumlar