to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattı kullanıcısı olan babam, ileri yaşı sebebiyle teknolojik cihaz kullanımında güçlük çekmektedir. Uyumlu tarifesinde yer alan hattında, telefonundaki Wi‑Fi bağlantısının sehven kapanması ve mobil verinin açık kalması nedeniyle iradesi dışında internet kullanımı gerçekleşmiştir.
Bu istem dışı kullanım sonucunda 17 Mart tarihli faturaya 605 TL tutarında aşım ücreti yansımış ve bu tutar babamın bütçesini aşan, tamamen teknik bir bilgisizlikten kaynaklanan bir mağduriyet doğurmuştur. Kendisi yaşlı olduğu için hattına gelen uyarı mesajlarını fark edememiş, bu nedenle zamanında müdahale etme imkanı olmamıştır. İlgili hat numarası 0541********22’dir.
Yıllardır Vodafone abonesi olarak düzenli şekilde hattını kullanan babamın, bu duruma bir defaya mahsus olmak üzere iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, söz konusu 605 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir tutara indirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Vodafone Yetkilileri, Ben 61 yaşında bir emekli vatandaşım. Teknolojiyle çok fazla ilgisi olmayan biri olarak, tarifemdeki internet kullanımımın bittiğinden habersizdim. İnternet paketimin bittiğini ancak tarafıma gelen SMS ile geç fark ettim. Bu süreçte hattım açık kaldığı için onayım olmada...
5326****42 numaralı Vodafone hattım, Uyumlu 3000 dakika tarifesinde kullanılmaktadır ve hattı babam kullanmaktadır. Ağustos 2025 dönemine ait faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden incelediğimde, 505 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Babam internet kullanımı ko...
Babamın kullanmış olduğu 0535******* numaralı Vodafone hattı için Ekim-Kasım ayları arasında ciddi bir fatura problemi yaşadık. Hattımız “Uyumlu 15 GB” tarifesinde ve özellikle “durma özelliği” nin aktif olması şartıyla taahhüt yenilendi. Ancak, tarife kapsamında bu özellik olmasına rağmen, tarafını...
22 Ocak tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini, babamın adına kayıtlı faturalı hat için aradım. Babam sağlık sorunları nedeniyle bu süreçlerle ilgilenemediği için, yalnızca bilgi almak ve olası iptal sürecini konuşmak amacıyla görüşmeyi onun adına ben gerçekleştirdim. Görüşme sırasında kadın müşte...
Yorumlar