to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Babanızın Yanlış Veri Kullanımı Nedeniyle 605 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone hattı kullanıcısı olan babam, ileri yaşı sebebiyle teknolojik cihaz kullanımında güçlük çekmektedir. Uyumlu tarifesinde yer alan hattında, telefonundaki Wi‑Fi bağlantısının sehven kapanması ve mobil verinin açık kalması nedeniyle iradesi dışında internet kullanımı gerçekleşmiştir.
Bu istem dışı kullanım sonucunda 17 Mart tarihli faturaya 605 TL tutarında aşım ücreti yansımış ve bu tutar babamın bütçesini aşan, tamamen teknik bir bilgisizlikten kaynaklanan bir mağduriyet doğurmuştur. Kendisi yaşlı olduğu için hattına gelen uyarı mesajlarını fark edememiş, bu nedenle zamanında müdahale etme imkanı olmamıştır. İlgili hat numarası 0541********22’dir.
Yıllardır Vodafone abonesi olarak düzenli şekilde hattını kullanan babamın, bu duruma bir defaya mahsus olmak üzere iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, söz konusu 605 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir tutara indirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içinde olumlu dönüş aldım teşekkür ederim
