Yaşlı Babanızın Yanlış Veri Kullanımı Nedeniyle 605 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi

Vodafone hattı kullanıcısı olan babam, ileri yaşı sebebiyle teknolojik cihaz kullanımında güçlük çekmektedir. Uyumlu tarifesinde yer alan hattında, telefonundaki Wi‑Fi bağlantısının sehven kapanması ve mobil verinin açık kalması nedeniyle iradesi dışında internet kullanımı gerçekleşmiştir.

Bu istem dışı kullanım sonucunda 17 Mart tarihli faturaya 605 TL tutarında aşım ücreti yansımış ve bu tutar babamın bütçesini aşan, tamamen teknik bir bilgisizlikten kaynaklanan bir mağduriyet doğurmuştur. Kendisi yaşlı olduğu için hattına gelen uyarı mesajlarını fark edememiş, bu nedenle zamanında müdahale etme imkanı olmamıştır. İlgili hat numarası 0541********22’dir.

Yıllardır Vodafone abonesi olarak düzenli şekilde hattını kullanan babamın, bu duruma bir defaya mahsus olmak üzere iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, söz konusu 605 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul bir tutara indirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.