to read complaints and reviews, or file yours.Yapılmayan Yurt Dışı SMS Ücretlerinin İptali Ve Açıklama Talebi
Vodafone’a ait faturalı 530***2049 numaralı hattımın 2025 Aralık ve 2026 Ocak ayı faturalarında, hiçbir şekilde yapmadığım halde hattımdan yurt dışına SMS gönderimi yapılmış gibi ücret yansıtıldığını gördüm. Aralık faturama bu gerekçeyle 7,50 TL, Ocak faturama ise 8,50 TL “yurt dışı SMS” kullanımı adı altında ek ücret yansıtılmış.
Ben hattımdan kesinlikle yurt dışına SMS göndermedim ve bu kullanımın nasıl göründüğüne dair sistemsel bir hata veya güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Daha önceki dönem faturalarımda böyle bir durum hiç yaşanmadı.
Bu nedenle, yapılmadığını açıkça beyan ettiğim bu yurt dışı SMS kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatanın neden ve nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait faturalı 530***2049 numaralı hattımın 2025 Aralık ve 2026 Ocak ayı faturalarında, hiçbir şekilde yapmadığım halde hattımdan yurt dışına SMS gönderimi yapılmış gibi ücret yansıtıldığını gördüm. Aralık faturama bu gerekçeyle 7,50 TL, Ocak faturama ise 8,50 TL “yurt dışı SMS” kullanımı adı altında ek ücret yansıtılmış.
Ben hattımdan kesinlikle yurt dışına SMS göndermedim ve bu kullanımın nasıl göründüğüne dair sistemsel bir hata veya güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Daha önceki dönem faturalarımda böyle bir durum hiç yaşanmadı.
Bu nedenle, yapılmadığını açıkça beyan ettiğim bu yurt dışı SMS kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatanın neden ve nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
