Vodafone yapamıyorum

Vodafone faturalı hattım (05**946*6***) üzerinden yaklaşık 4 aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle ek paket alımı ve tarife değişikliği yapmak istediğimde sürekli olarak “teknik hata” veya “sistem hatası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle neredeyse internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyoru...

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem Vodafone mağazasına gittim, hem online başvuru yaptım hem de çağrı merkezini defalarca aradım. Bana gerekirse hattınızı değiştirin gibi önerilerde bulunuldu ancak hiçbir çözüm sunu...

Vodafone faturalı hattımın son dönem faturasına "Ek Kullanımlar" adı altında 379,00 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Aldığım ek paket dışında herhangi bir ek kullanım yapmadığım halde bu tutarın neden yansıtıldığına dair bir açıklama bulamadım. Ek paketimin adını veya içeriğini bilmiyorum, a...

Onayım dışında yapılan abonelikler ve fatura ya ücretlendirme 13 yaşındaki çocuğumun kullanmış olduğu telefona bilgimiz ve onayımız dışında abonelik yapılmış ve faturaya yüksek ücretlendirme yansımıştır. Aboneliklerin iptalini ve ücretlerin silinmesini istiyorum. Ücret yansıyan cep numarası 0539***...

Vodafone faturalı hattımda bugün tanımlı olan 3 günlük 4 GB bedava internet paketim varken, dizi izlediğim sırada ana internet paketimden kullanım yapıldı. Bedava internet hakkım aktif olmasına rağmen, internet kullanımım promosyon paketimden değil, asıl paketimden düşüldü. Bu durumdan dolayı mağdur...

24 Eylül 2025 tarihinde, babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattımdan iki kez iznim dışında başka bir kişiye SMS gönderildiğini fark ettim. Mesajı alan kişi bana ekran görüntüsünü gönderdiği için durumdan haberdar oldum. Bu mesajları ben göndermedim ve hattımın güvenliğinden ciddi şekilde endişe ...

6 aydan uzun süredir Vodafone faturalı hattımda hem internet hem de telefon çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun Yunusemre/Manisa ilçesinin genelinde, sadece belirli bir yerde değil, her yerde karşıma çıkıyor. Her ay 1000 TL’den fazla ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü iç...

24 Eylül 2025 tarihinde 0544**920xx numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen numara taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Bu gecikme nedeniyle iletişimim kesildi ve iş kaybı yaşadım. Müşteri hizmetleriyle i...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yalın Fırsat 60GB tarifemi sistemde göremiyorum. Eski tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum ancak tarife seçeneklerinde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan beklentim, eski tarifemin daha uygun bir ücretle tekrar aktif edilmesi ve bu konuda tarafıma...

25 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30 civarında İzmir Optimum Vodafone şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede görevli S**** isimli personel, Media Markt mağazasında telefon satışıyla ilgili bana yanlış bilgi verdi. Durumu netleştirmek için Media Markt'a gidip prosedür hakkında bilgi...

Vodafone’a kayıtlı olan ve aktif olarak kullandığım 0546*****58 numaralı hattım üzerinden izinsiz şekilde mesaj gönderildiğini tespit ettim. Beni arayan numaralar olmasa bu durumdan haberim dahi olmayacaktı. Ne zaman ve kaç adet mesaj gönderildiğiyle ilgili kesin bir bilgim yok. İnsanlara gönderilen...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 gün önce aldım ve o günden beri FreeZone Güzelliği paketinden faydalanamıyorum. Hattı ilk aldığım andan itibaren bu paketin tanımlanmasını talep ettim, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferind...

Vodafone faturalı hattım üzerinden uzun süredir düzenli olarak mobil ödeme kullanıyorum. Ancak bugün hem oyun hem de alışveriş işlemlerimde mobil ödeme yapamıyorum. Hiçbir hata mesajı almadan işlemlerim başarısız oluyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Ayrıca mobil ödeme limitim 1250 TL ile sınırlı ve bu li...

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 350 TL tutarında bir paketim var. Ancak paket içeriği bana yetmiyor ve her ay faturam yüksek geliyor. Özellikle son aylarda, paketin dışında kullanımlar nedeniyle fatura tutarım yaklaşık 300 TL daha fazla geliyor ve toplamda çok...

25.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ergani'de bulunan F**** Ç***** A**** İletişim Vodafone bayisine, 5550****91 numaralı hattım için yedek sim kart çıkartmak amacıyla gittim. Mağazada çalışan bir bayan benden 300 TL ücret talep etti. Ücretin fazla olduğunu belirttiğimde ise bana son derece saygısız bir ...

Vodafone 16GB tarifesini kullanıyordum. Temmuz ayı faturama haksız yere 1.162 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunun düzeltileceği söylendi. Ancak, düzeltme yapılmadığı gibi Ağustos başından bu yana 1.964 TL toplam ödeme talep ediliyor....

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayında yurt dışı paketi satın aldım ve bu paketi kullandım, ücretini de ödedim. Ancak Eylül ayında herhangi bir yurt dışı kullanımım veya paket talebim olmamasına rağmen faturama tekrar 491 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Üstelik Eylül ayında yurt dışın...

Vodafone'dan hattımı taşıdım. Paketleri satarken cayma bedeli olmadığı söylenmişti, ancak hattımı taşıdığım için 1500 lira fatura kesildi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar. Sesimizi çıkarmadıkça bu tür sorunlar devam edecek...

Uzun süredir Vodafone Red kullanıcısıyım. Ancak son zamanlarda yeni gelen müşterilere sunulan tekliflerin, mevcut ve sadık müşterilere göre çok daha avantajlı olduğunu fark ettim. Bize sunulan fiyatlar neredeyse 3-4 kat daha pahalı. Bu fiyatlandırma politikası, müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyo...