Yanlış Yönlendirme Sonucu Akıllı Saat Tarifesinde Aşırı Ücret

27.08.2026 tarihinde Tokat Merkez Novada AVM Vodafone şubesine akıllı saatim için hat açtırmak amacıyla gittim. Görevli kişi bana akıllı saat tarifesi yerine normal bir faturalı hat tanımladı ve bunu akıllı saat hattı gibi anlattı. En uygun ve akıllı saatim için uygun tarifenin aylık 300 TL olduğu, 12 ay taahhütle vergilerle beraber yaklaşık 400 TL ödeyeceğim söylendi. Daha sonra kendi araştırmamla gerçek akıllı saat tarifesinin yaklaşık 60 TL olduğunu öğrendim.

Ben akıllı saat hattı talep etmişken, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu çok daha yüksek ücretli, normal bir faturalı hatta yönlendirildim. Bu sürecin benim bilgim ve gerçek tarifeler açıkça anlatılarak değil, yanlış yönlendirme ile yürütüldüğünü düşünüyorum.

Vodafone’un bu hat işlemini iptal ederek hattımı gerçek akıllı saat tarifesine geçirmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle doğabilecek vergi borcu, cayma bedeli gibi tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.