to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Tarifi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1180 TL Cayma Bedeli
19.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Işıklar’daki Vodafone bayisinden akıllı saatim için hat satın aldım. Ancak bana akıllı saatler için uygun tarifeler olduğunu söylemek yerine normal konuşma tarifesi satıldı ve bu konuda bilgilendirilmediğim için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Aynı gün tekrar bayiye geri döndüğümde bayinin kapanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine saat 19:25’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, pazartesi günü hattı aldığım bayiye giderek tarifemi değiştirebileceğimi söyledi. Telefonda özellikle herhangi bir cayma bedeli veya sim kart bedeli çıkıp çıkmayacağını birkaç kez sordum. Bana kesin bir dille herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi, konuşmaların kayıt altında olduğunu da özellikle hatırlattım ve buna rağmen tekrar ücret çıkmayacağı belirtildi.
Ancak buna rağmen bugün tarafıma 1180 TL cayma bedeli ve sim kart bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle bu ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yok, aynı şekilde sorun devam ediyor
Vodafone yanımda uygulamasında sorun çözüldü yazıyor fakat hiçbir gelişme yok
Vodafone ile tekrar iletişime geçtim, yine aynı oyalama taktiği ile devam ediyorlar. Aradık, arıyoruz, arayacağız, bayi ile görüşün vs vs vs... Çözüme ulaştıramıyorlar. Tekrar söylüyorum yazıklar olsun
Vodafone çözüm üretmiyor.
