to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Işıklar’daki Vodafone bayisinden akıllı saatim için hat satın aldım. Ancak bana akıllı saatler için uygun tarifeler olduğunu söylemek yerine normal konuşma tarifesi satıldı ve bu konuda bilgilendirilmediğim için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Aynı gün tekrar bayiye geri döndüğümde bayinin kapanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine saat 19:25’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, pazartesi günü hattı aldığım bayiye giderek tarifemi değiştirebileceğimi söyledi. Telefonda özellikle herhangi bir cayma bedeli veya sim kart bedeli çıkıp çıkmayacağını birkaç kez sordum. Bana kesin bir dille herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi, konuşmaların kayıt altında olduğunu da özellikle hatırlattım ve buna rağmen tekrar ücret çıkmayacağı belirtildi.
Ancak buna rağmen bugün tarafıma 1180 TL cayma bedeli ve sim kart bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle bu ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın tarifesini 07.01.2026 tarihinde saat 16:32’de değiştirdim. Tarife değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli çıkacağı ya da ne kadar tutarında olacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. İşlem sonrasında hattım için 5.550 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Ta...
Vodafone mobil hattımda Kasım–Aralık döneminde yaptığım tarife değişikliği sonrasında, daha önce defalarca özellikle belirtmiş olmama rağmen 195 TL tutarında cayma bedeli ile karşılaştım. Bana daha önce ulaşan Vodafone yetkilileri, tarife değişikliği sırasında hiçbir şekilde ekstra bir ücret ödemeye...
Vodafone müşterisi iken Türk Telekom’a geçiş yapmadan önce, cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. 17 Kasım 2025 tarihinde saat 16:33’te kendi adıma kayıtlı hattımdan yaptığım görüşmede müşteri temsilcisine özellikle cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını...
07.09.2025 tarihinde Esenler’deki Vodafone bayisinden kızımın akıllı saati için Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifeli faturalı hat aldım. Hattı 350 TL’den normal bir fiyat diye düşünerek satın aldım. Ancak komşumun 2 gün önce aynı operatörden 20 GB’lik hattı 200 TL’ye aldığını öğrendim. Bu nedenle müşt...
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 03.03.2026 tarihinde saat 12.16’da hattım için tarife değişikliği yaptım. Yaklaşık 20 dakika süren görüşmede sınırsız tarifeden 40 GB olan ve 577 TL ücretli tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve tarafıma cay...
Yorumlar