Peşin Ödenen Üyeliğe Haksız Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Geçen sezon Digiturk üzerinden bein Connect için 1 yıllık üyelik satın alıp yaklaşık 4.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Bu sezon herhangi bir yeni üyelik işlemi yapmadığım ve ek bir talepte bulunmadığım halde, 18 Ağustos 2026 tarihinden itibaren 1028794351 numaralı üyeliğime ait 1.282,13 TL tutarında “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” içerikli SMS’ler almaya başladım.

Üyeliğimin bitmiş olması gerekirken neden borç çıkarıldığı ve eğer bu borç biten üyelikten kaynaklanıyorsa neden zamanında iptal veya sonlandırma işlemi yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telesekreter sistemi hiçbir koşulda canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu nedenle sorunu kimseyle görüşemiyorum.

Ben, geçen sezonki 1 yıllık peşin ödediğim dönem sonrasına ait görünen bu borcun neden çıktığının açıklanmasını, haksız bir fatura söz konusu ise iptal edilmesini ve üyeliğimin durumunun netleştirilmesini istiyorum. Sorunum çözüldüğü ve bu belirsizlik giderildiği takdirde yeni sezon için tekrar üyelik satın almak istiyorum. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.