İade Tutarının Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

12.08.2026 tarihinde Selinshoes firmasından sandalet satın aldım. Tüm ayakkabılar aynı numara olmasına rağmen içlerinden iki tanesi büyük geldiği için aynı gün içinde iade sürecini başlattım ve ürünleri geri gönderdim. 14.08.2026 tarihinde ürünlerin firmaya ulaştığı ve 1649,86 TL tutarındaki iademin onaylandığı bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Sipariş numaram 88869545111’dir.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede iade tutarının 1–14 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu yasal süre dolmasına rağmen ücret tarafıma yatırılmadı. Bunun üzerine firmayla yeniden iletişime geçtiğimde, şu an ücretin yatırılmayacağı ve ne zaman yatırılacağı konusunda da herhangi bir bilgi veremeyecekleri ifade edildi.

Araştırdığım kadarıyla bu sorunu sadece ben yaşamıyorum, birçok kişinin iade bedelleri de yatırılmıyor. Onaylanmış olan 1649,86 TL tutarındaki iade bedelimin, daha fazla mağduriyet yaşamadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.