to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Akıllı Saat Hattı Yerine 12 Aylık Normal Hat Satıldı
21 Ağustos tarihinde Trabzon’daki bir Vodafone bayisine çocuğum için akıllı saat hattı almak amacıyla gittim. Çocuğum 6 yaşında olduğu için akıllı saat hattı veremeyeceklerini, bunun yerine normal faturalı hat vermeleri gerektiğini söylediler ve bana akıllı saat hattı yerine normal bir faturalı hat satıldı.
Bu işlem için aylık 375 TL’den 12 ay taahhütlü bir paket başlattılar, ancak herhangi bir evrak ya da sözleşme imzalamadım. Benim talebim sadece çocuğum için akıllı saat hattı iken, bilgilendirme eksikliğiyle farklı bir ürün satılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Akıllı saat hattı talebimin karşılanmasını, çocuğuma verilen normal hattın iptal edilmesini ve üzerime başlatılan 12 aylık taahhüdün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
