to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Bilgisi Ve Danışmanın Saygısız Davranışı
03.07.2026 tarihinde saat 18:16’da 0850 771 15 31 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Taahhüdümün bittiği söylendi ve bir danışmana aktarıldım. Danışman da taahhüdümün bittiğini söyledi, ben de aynı anda yanımdan kontrol ettiğimi belirttiğim anda telefon yüzüme kapatıldı.
Aynı numaradan bu kez 18:38’de tekrar arandım, müşteri hizmetlerine bağlanıldı ve tekrar taahhüdümün bittiği söylendi. “Bilmiyorum” dediğimde, karşımdaki görevli dalgacı bir tavırla konuşmamın taklidini yaparak telefonu tekrar yüzüme kapattı. Ayrıca ilk görüşmede taahhüdümün bittiği söylenerek bana yanlış bilgi verildi, oysa taahhüdüm aslında bitmemişti.
Bu çağrıya ilişkin ses kayıtlarının acilen dinlenmesini, ilgili danışman hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle bu danışmanın beni arayarak konu ile ilgili dönüş yapmasını talep ediyorum. Hem verilen yanlış bilgi hem de yapılan saygısız ve dalga geçer tavır nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
