to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Vodafone’da 120 TL’lik 3 GB internet paketine başvurmuştum. Daha tanımlanmadan müşteri hizmetleriyle görüşüp 10 GB pakete güncellemiştik, ücreti de 160-180 TL civarı denmişti. Ancak ben meğer 3 aydır hâlâ 3 GB paketi kullanıyormuşum. Hediye internet tanımlandığı için farkına varamadım, sürekli aşım oldu. Paketim küçük olduğu için bu durumu anlayamadım. Telefonu da çok iyi kullanmayı bilmediğim için yazmakta zorlanıyorum.
Şikayetim üzerine düzenleme yapılacağı söylendi ama bugün baktığımda 7 kere internet aşımı olmuş ve önüme 1.025 TL fatura çıkarılmış. Ben emekli maaşıyla geçinen bir kadınım, bu faturayı ödemem mümkün değil. Ayrıca bu, Vodafone’un bana ikinci kez yaşattığı bir mağduriyet oldu, geçtiğime çok pişmanım.
Uygulamaya bakınca internetim var gözüküyor ama faturada aşım görünüyor. Bu da muhtemelen yanlış tanımlanan 3 GB paket yüzünden oldu. Hattımı kapatmak istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. Ben 3 aydır aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve artık çok zor durumdayım. 12 GB için 1.000 TL para kesilmiş, şu an müşteri hizmetleri “insaf edin” dedi.
Ya hattımı derhal kapatın, ya da paketim aşım olmayacak şekilde düzenlensin. Buradan “destek olundu” deniyor ama aranıp yanıltılıyorum. Lütfen artık gerçekten destek olun.
Ayrıca bu şikayeti de başka birinden destek alarak yazmaktayım, yoksa yazamam. Lütfen beni uğraştırmayın, sürekli birilerine şikayet yazdıramam. Durumumu çözün artık, para iadesi ve hattımın kapatılmasını istiyorum.
Aksi halde konuyu CİMER’e de yazacağım.
Öncelikle merhaba, ben üç aydır internet kullanamıyorum. Benim paketim 70 GB olmasına rağmen internet bir haftada tükendi; bir gün içinde 16 GB harcandı ve hiç video, film ya da sosyal medya kullanmama rağmen internetim kesiliyor. Artık kontrol edemiyorum, Vodafone yönetiyor gibi hissediyorum. Paket...
Telefonumu aldığım ilk günden beri Vodafone kullanıcısıyım. İnternet aşımı nedeniyle hattıma 500 MB yüklendi. Ardından hediye çarkı çevirdim ve günlük...
Şikayetime ilk olarak Vodafone'dan zerre memnun değilim ile başlamak istiyorum... Aşırı fatura yansıtılıyor. 500 MB interneti 120 TL'den başlatarak faturaya yansıtıyor. Kullanmadığımız interneti bitiriyor, iletişim kuramıyorsun, müşteri hizmetleriyle geri dönüşü sağlamıyorlar. Her yönden sıkıntı, bi...
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
Yorumlar