to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde Vodafone dijital asistanı tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu yanlış bir paketi onayladım. Hemen ardından çağrı merkezini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra arandım ve ücretin iade edileceği söylendi. Fakat buna rağmen 339 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı ve iade işlemi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Faturalı hattım için yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, yanlış alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Telefon numaram: 0542*****32
Vodafone faturalı hattımda bu ay faturam 881 TL’den 1225 TL’ye yükseldi. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir ek ücret, paket aşımı veya beklemediğim bir kalem göremedim. Konuyla ilgili bilgi almak ve fazla gelen tutarın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. ...
Geçtiğimiz ay yapılan 885,75₺ faturalandırmada inceleme talebim üzerine hatalı ücretlendirilme yapıldığını, fatura bedelim olan 290,90₺'nin iki kez yansıtılıp vergilendirmenin de 14,94₺ olması gerekirken 61,57₺ olarak hatalı yansıtıldığı bildirilmişti. Vodafone tarafına uygulama üzerinden fazla öde...
Merhabalar, 0543********29 numaralı faturalı hattı kullanıyordum. Paket yenileme sürecinde müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmada 104 TL olacak şekilde bir paket onayladım. Ancak müşteri hizmetlerinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle bana 330 TL fatura geldi. Sorunu defalarca müşteri hizmetleriyl...
30-31 Ağustos tarihlerinde Vodafone faturalı hattımda bulunan paketi iptal etmek için hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Ancak tüm çabalarıma rağmen paketimi iptal etmediler ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bu süreç halen devam etmekte...
Ağustos 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımda her ay hatalı fatura tutarı yansıtılıyor. 3 aydır her ay müşteri hizmetleriyle görüşerek müdahale etmeme rağmen, faturama ek paket ücretleri eklenmeye devam ediyor. Özellikle 10 Ekim 2025 saat 17:33’te ve 27 Ekim 2025 saat 16:43’te yapılan görüşmelerd...
Yorumlar