Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Yanlış Numaraya Yapılan Ödeme İadesi Talebim Göz Ardı Edildi

ID:33428148

Yanlış Numaraya Yapılan Ödeme İadesi Talebim Göz Ardı Edildi

Hanife

Vodafone

20 Ağustos 2025 15:51

436

15.08.2025 tarihinde, bana ait olmayan 0543 1** 45 40 numarasına yanlışlıkla ödeme yapılmış ve 436,50 TL hesabımdan çekilmiştir. Benim kendi numaram 0543 1** 85 40’tır. Numara benzerliği nedeniyle bu hata yaşanmıştır ve ödemenin internet bankacılığı üzerinden gerçekleştiği banka kayıtlarında da görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilk aramamda mail atmam gerektiği söylendi. Sonraki aramamda ise ödemesini yaptığım numarayı arayarak paramı o kişiden istemem gerektiği belirtildi. Başka bir insanla iletişime geçmemin doğru olmadığını düşünüyorum ve bu çözüm yolunu kabul etmiyorum.

Bu hatanın düzeltilerek, yanlış numaraya yapılan 436,50 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Ağustos 2025 17:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Ağustos 2025 20:01

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların [email protected] adresi üzerinden e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numaraya Yapılan Ödemenin İadesi İçin 30 Gündür Çözüm Bekliyorum

Murat

Vodafone

12 Ağustos 2025 14:31

760

04.07.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla kendi numaram (054******33 01) yerine 0546*****33 01 numaralı hatta 800,25 TL ödeme yaptım. Hatanın ardından Vodafone’a e-posta yoluyla başvurdum, istenen tüm belgeleri ve dilekçemi eksiksiz şekilde ilettim. Görüşmelerimde, 10 gün içind...

yanlis-numaraya-yapilan-odemenin-iadesi-icin-30-gundur-cozum-bekliyorum-2.pdf

1 Destek

1 Yorum

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Hatta Yapılan Fatura Ödemesinin İadesi Talebi

Aleyna

Vodafone

01 Haziran 2025 13:06

315

Sayın Yetkili, 20.05.2025 tarihinde saat 10:55:51'de Yapı Kredi Bankası fatura ödeme sistemi üzerinden, tarafıma ait olan **0542**44 ** numaralı Voda...

Yanlış Numaraya Ödeme Yaptım, İadem Gerçekleşmedi

Kadir

Vodafone

07 Ağustos 2025 17:29

362

07 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:19'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendi faturamı ödemek isterken yanlışlıkla 0542****910 numaralı hatta, bana ait olmayan bir faturayı ödedim. Kendi numaram 0541*****64'tür. Yanlışlıkla yapılan ödeme tutarı 1018,75 TL'dir ve işlemi banka kartımla gerçekleş...

Yanlış Numaraya Yapılan Ödeme İade Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Serhat

Vodafone

26 Eylül 2025 01:31

243

10 Eylül 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla 0555 xxx xx02 numaralı hatta 5.104 TL ödeme yaptım. Yanlış ödeme sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail atmam gerektiği söylendi. Defalarca mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme dekont...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hatta Yapılan Fatura Ödemesinin İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Enes

Vodafone

22 Ekim 2025 17:08

520

22 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası üzerinden Vodafone faturalı hattım (534*****36) için ödeme yaparken, yanlışlıkla tanımadığım bir kişiye ait olan 5431****67 numaralı hatta 868 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İş Bankası il...

Öne Çıkan Konular