Yanlış Hat Başvurusu Sonrası İcra Takibi Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Bundan 5 ay önce Vodafone’a faturalı hat başvurusunda bulundum. Fakat yanlışlıkla 2 tane hat başvurusu oldu. Birini hemen e-Devletten iptal ettim ve Vodafone’u da arayarak iptal edildiğini teyit ettim.
15-20 gün sonra Dijital Kurye 2 tane Sim kartı getirdi. Yüne Vodafone’u arayarak iptal ettiğim halde neden geldiğini sordum, “sıkıntı yok, Sim’i teslim alın telefonunuza takmazsanız aktivasyon gerçekleşmez” dediler. “Bakın sonradan bana borç falan çıkmasın emin misiniz, aktif değil değil mi” diye defalarca sormama karşın hep “kesinlikle sorun olmaz” yanıtı aldım.
Peki 2 simi neden aldım? Çünkü üzerlerinde eskisi gibi telefon numarası yazmadığı için hangisi aktif numara bilemediğimden aldım.
Şükür ki ilk açtığım pakette istediğim numara çıktı ve ben diğerine dokunmadım. Paketini bile açmadım.
3 ay sonra Vodafone bayiine telefon bakmaya girdiğimde “tesadüfen” icra takibine düştüğümü, üzerime kayıtlı 3 aylık Vodafone faturalı hat başvurusu olduğunu öğrendim.
Böylece 24 Temmuz’da Vodafone ile olan imtihanım başladı. Defalarca aradım durumu anlattım. Dilekçe yaz dediler, dilekçe yazıp gönderdim ve dilekçenin cevap süresi 15 gün olmasına rağmen tam 40 gündür dilekçeme cevap bekliyorum.
Bu arada icra takibinden kurtulmak için 3 aylık borcu ödedim ama hat iptali için 2500 lira cayma bedeli istediler hiç yüzleri kızarmadan.
Ağustos ayında Şikayetvar’a yazdım yine, yarım saat sonra aradılar, hemen çözeceğiz dediler ve sanki çözmüşler gibi cevap yazdılar Şikayetimin altına.
Tek istediğim yaptığım telefon görüşmelerinin dinlenmesiydi. Hiç ama hiç oralı olmadılar.
Turkcell kalitesini bulamazsın demişlerdi, haklılarmış.
Aynı okulda görev yaptığım bir öğretmen arkadaşım buna benzer bir problemi Turkcell’le yaşadı ki benim gibi yüzde yüz haklı da değildi, özür dileyip parasını iade ettiler.
Bizde değil ücret iadesi bir kusura bakmayın bile olmadı. Çok yazık.
Ödediğim 3 aylık faturanın iadesini ve cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.