to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Alınan Kombi Islak Ve Hasarlı Ambalajda Geldi, İade Reddedildi
İdefix üzerinden epateknoloji satıcısından Baymak Duotec Compact 24 KW Premix Yoğuşmalı Kombi satın aldım. Sipariş tarihim 17 Şubat, ürünüm Horoz Lojistik ile Çanakkale adresine teslim edildi. Teslimat sırasında kutunun ve ambalajın tamamen ıslak olduğunu gördük ve bu durumla ilgili teslimatı yapan şoförle birlikte 24 Şubat tarihinde tutanak tuttuk.
Kombi ıslak ve dağılmış kolinin içinde olduğu için, cihaza zarar gelmemesi adına orijinal koliyi kullanmamız mümkün değildi. Bu nedenle ürünü zarar görmesin diye kuru ve sağlam bir ambalaja aktararak iade ettik. Ancak epateknoloji, ürün orijinal kolisinde olmadığı gerekçesiyle iade talebimi hiçbir teknik inceleme yapmadan ve ürünle ilgili herhangi bir hasar tespiti belirtmeden reddetti.
İdefix tarafında görüşmelerim ve kayıtlarım mevcut. İade kodunu da site üzerinden alamadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım ve kodu ancak müşteri hizmetleri üzerinden alabildim. Satıcı firma epateknoloji’ye ise defalarca aramama rağmen ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Sipariş numaram IDE699417e4e2b1f’tir.
Ürünün orijinal ambalajının lojistik kaynaklı hasarlı ve ıslak olması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur ve bunu da teslimat anında tutanak altına almış bulunmaktayım. Buna rağmen sadece kutu bahanesi ile iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin sipariş numaram üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden satıcı Epateknoloji’den Baymak Duotec Compact 24 KW Premix Yoğuşmalı Kombi satın aldım. Sipariş tarihimin 17 Şubat olmasına rağmen, ürünüm Horoz Lojistik ile Çanakkale adresime teslim edildiğinde kutunun ve ambalajın tamamen ıslak olduğunu gördük. Teslimatı yapan şoförle birlikte 24 Şubat tarihinde bu durumla ilgili tutanak tuttuk.
Kombi, ıslak ve dağılmış bir kolinin içinde geldiği için cihaza zarar gelmemesi adına orijinal koliyi kullanmamız mümkün değildi. Ürünü korumak amacıyla kombiyi kuru ve sağlam bir ambalaja aktararak iade ettim. Buna rağmen Epateknoloji, ürün orijinal kolisinde olmadığı gerekçesiyle iade talebimi hiçbir teknik inceleme yapmadan ve ürünle ilgili herhangi bir hasar tespiti belirtmeden reddetti.
İdefix tarafında yaptığım tüm görüşmeler ve kayıtlar mevcut. İade kodunu da site üzerinden alamadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve iade kodunu ancak müşteri hizmetleri üzerinden alabildim. Satıcı firma Epateknoloji’ye ise defalarca aramama rağmen ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi. Sipariş numaram IDE699417e4e2b1f’tir. Ürünü 30.199 TL bedelle satın aldım.
İade talebim reddedildikten sonra tarafıma geri gönderilen kombinin ise benim satın aldığım model dahi olmadığını, ellerinde kalan başka bir kombiyi gönderdiklerini gördüm. Yani hem lojistik kaynaklı hasarlı ve ıslak gelen orijinal ambalaj nedeniyle mağdur edildim, hem de iadem reddedilerek bana farklı bir model kombi gönderildi.
Ürünün orijinal ambalajının lojistik kaynaklı hasarlı ve ıslak olması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur ve bunu da teslimat anında tutanak altına almış bulunmaktayım. Buna rağmen sadece kutu bahanesi ile iade talebimin reddedilmesini ve üstüne satın aldığım model dışında farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
İade talebimin kabul edilmesini ve 30.199 TL tutarındaki ürün bedelinin, ilgili sipariş numaram üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
