to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı taşımak ve yeni bir tarife seçmek için Bursa Osmangazi Korupark AVM’deki Türk Telekom bayisine gittim. Bana Selfy 40 GB + sınırsız YouTube.com, Instagram, TikTok, Facebook ve X platformlarını içeren bir paket önerildi, ancak bu paketin detayları ve şartları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket hattıma tanımlandı.
Şubat ayının başında tanımlanan bu paket için bana vaat edilen ücret 680 TL iken, ilk faturam 1.047 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye tekrar gittiğimde, pakete taahhüt yapılmadığını ve bu kampanyanın sadece 7–25 yaş arası için geçerli olduğunu, yaşım 27 olduğu için taahhüt verilemeyeceğini söylediler. Paketi seçerken yaş kriteri ve taahhüt konusu hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişken, sonradan beni suçlar bir tavırla “duymamış olabileceğimi” söyleyip, eksik bilgilendirme ihtimallerini kesin bir dille reddettiler.
Korupark şubesine gittiğimde ise çözüm olarak bana başkasının T.C. kimlik numarası üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Kendi hattım için neden başkasının T.C. kimliğine ihtiyaç duyulduğunu sorduğumda, son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla “Ben size seçenek sunuyorum, yapabileceğim başka bir şey yok” cevabını aldım. Hem müşteri hizmetleri hem de bayideki çalışanların bu şekilde bilgisiz, ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak yaklaşımları nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Beklentim, bu hatalı ve eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıkan 1.047 TL’lik faturanın, bana ilk belirtilen kampanya ücreti olan 680 TL seviyesine çekilmesi, fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesi ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için özellikle Bursa Osmangazi Korupark AVM Türk Telekom şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli eğitim ve denetimlerin yapılarak düzeltici adımların atılmasıdır. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Konya’da Türk Telekom bayisinden “40 Selfy ” isimli faturalı hattı satın aldım. Bana bu pakette 40 GB internet olduğu, ayrıca TikTok, Facebook ve WhatsApp kullanımının da sınırsız olduğu ve bu uygulamaların internet kotamdan düşmeyeceği açıkça söylendi. Hat akşam saat 21.00 civ...
09.06.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM Türk Telekom bayisine giderek hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için başvurdum ve özellikle “Prime Sosyal Düşün 50 GB + sınırsız sosyal medya (458 TL) ” paketini istediğimi belirttim. İşlemi yapan görevli de beni bu pakete geçirdiğini söyledi. ...
04.08.2025 tarihinde Türk Telekom Atlaspark AVM şubesine giderek Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptırdım. Kapıdaki afişte yer alan Selfy 20+20 GB tarifesine (20+20 GB internet, 750 dakika, 250 SMS ve sınırsız WhatsApp) aylık 375 TL karşılığında geçmek istediğimi belirttim. 07.08.2...
30.09.2025 tarihinde hattımı e-sim olarak Türk Telekom’a taşıdım ve iPhone 13 cihazımda kullanmaya başladım. Ancak hattım telefonda şebeke göstermiyor, arama yapamıyorum ve hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aktif olduğu söylendi, ancak aktivasyon için b...
Yorumlar