Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Yanlış Faturalandırma Ve Tarife Değişikliği Sonrası Mağduriyet

ID:33594408

Yanlış Faturalandırma Ve Tarife Değişikliği Sonrası Mağduriyet

Yosun

Vodafone

06 Eylül 2025 14:58

225

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. Geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim fakat yardımcı olunmadı. Sonrasında şikayetim üzerine arandım ve 1 Eylül’de 50 GB internet paketine geçirileceğim söylendi. Ancak bu işlem sırasında sınırsız tarifem erken kapatıldı ve 4 GB internetle 3 gün idare etmeye zorlandım. Bu süreçte istemeden aşım yaptım ve bu sorun, tarifem bitmeden gerçekleşti.

Faturamda şu an 1619,5 TL gibi çok yüksek bir tutar görünüyor. 15 Ağustos civarında yaklaşık 900 TL ödeme yaptığımı hatırlıyorum. Bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam mantıklı değil. Ayrıca, aşım sorununu tekrar şikayet ettiğimde 685 TL borçları olduğu ve bu tutarı IBAN yoluyla gönderebilecekleri, ya da bir sonraki ay faturadan düşebilecekleri söylendi. Güvenmediğim için IBAN yoluyla iade talebini doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar giriş yaptığımda borç kısmı gözükmüyordu.

Faturamın detaylarının ve ödemelerimin kontrol edilmesini, gerçek borcumun belirlenerek sadece asıl borcumun ödenmesini istiyorum. Hattım hâlâ aktif ve şu anda 50 GB tarifedeyim, bu tarifede kalmak istiyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-4.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-3.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-2.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Vodafone

06 Eylül 2025 15:56 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Eylül 2025 12:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Fatura Ve Tarife Karmaşası: Yetersiz Destek Ve Belirsiz Borçlar

Yosun

Vodafone

09 Eylül 2025 00:54

205

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım hattımda, geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım...

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-4.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-3.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-2.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-karmasasi-yetersiz-destek-ve-belirsiz-borclar-1.jpg

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Yosun

Vodafone

09 Eylül 2025 10:15

240

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım 0545*****83 numaralı hattımda, geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetlerinden y...

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-5.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-4.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-3.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-2.jpg

vodafone-tarife-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone'da Fatura Ve Tarife Sorunu: Yetersiz Destek, Yüksek Borç Ve İade Belirsizliği

Yosun

Vodafone

13 Eylül 2025 09:57

295

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım 0545*****83 numaralı hattımda, önceden İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetlerinden ye...

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-8.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-7.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-6.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-5.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-3.jpg

vodafoneda-fatura-ve-tarife-sorunu-yetersiz-destek-yuksek-borc-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

Doğal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Hatalı Paket Aşım Uyarısı Ve Takip Süreci Sorunu

Doğal

Vodafone

19 Temmuz 2025 11:57

355

"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum"

tarife-degisikligi-sonrasi-hatali-paket-asim-uyarisi-ve-takip-sureci-sorunu-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Tarifem Erken Değiştirildi, Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Yosun

Vodafone

02 Eylül 2025 22:56

565

Vodafone hattımda, Red Sınırsız tarifem 31 Ağustos’ta bitecekti. Ancak 29 Ağustos saat 17:27’de, talebim olmadan ve tarafıma bilgi verilmeden, mevcut tarifem bitmeden 50 GB’lik yeni tarifeye geçirildim ve sadece 4 GB internet hakkı tanımlandı. Oysa ben yeni tarifemin 1 Eylül’de başlamasını istemişti...