Migros Sanal Market'te Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin Ücret İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 29 Mart tarihinde, saat 21.00’a kadar teslim edilmek üzere verdiğim 839374515 numaralı siparişim, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden başka bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Uygulama üzerinden sadece “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım ancak ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı.

Yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu siparişi online ödeme yöntemiyle peşinen ödedim. Buna rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişin yanlış adrese teslim edilmesi ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak hem canlı destek üzerinden hem de yardım hattı üzerinden kayıt oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirme dahi almadım.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin hemen gönderilmesini veya 2000 TL’lik ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilerek bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.