Çözüldü: Vodafone Yanlış Faturalandırma Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Halise · 2025-08-15T10:02:49+03:00

07 Temmuz - 06 Ağustos 2025 dönemi için Vodafone faturalı hattımda yanlış faturalandırma ile karşılaştım. 18 Temmuz 2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmama rağmen, yalnızca 11 günlük ücretlendirme yapılması gerekirken, bir aylık fatura tutarı olan 373,25 TL tarafıma yansıtıldı. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konuyu aktardığımda “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Henüz faturayı ödemedim ve işlemlerimi tamamen online olarak gerçekleştirdim. Yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini ve sadece kullanmış olduğum günler için ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaram: 5534**6903. Konunun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Yanlış Fatura Ve İade Talebi: Vodafone'dan Dönüş Bekliyorum

Tuba

Vodafone

190

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-2.jpg

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-1.jpg

Faturama Yansıtılan Haksız Ek Ücretin İadesini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Engin

Vodafone

216

Vodafone faturalı hattımda, Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 faturalarımda her ay 550 TL tutarında beklenmedik bir ek ücret yansıtıldı. 25 Mayıs 2025 tarihinde, saat 17.29’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturama yansıtılan ek paketin Temmuz ayından itibaren kaldırılacağı söylendi. Ancak, 8 Temmuz 2...

Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Fatma

Vodafone

486

Vodafone faturalı hattıma, ağustos 2025 dönemine ait faturamda 11834118 Telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş. Tarafından, “diğer” adı altında iki kez 106,92 TL olmak üzere toplamda 213,84 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu numaranın ne işe yaradığını biliyorum ve konuşma kısmında herhangi bir ara...

1 Yorum

Kapatılması Talep Edilen Hat İçin Haksız Fatura Ve İletişimsizlik Sorunu

Volkan

Vodafone

339

19 Ağustos 2025 tarihinde 555... 5427 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için müşteri hizmetleriyle (054***42 0000) iletişime geçtim ve hattımı kapattığımı, hattı da kırıp attığımı belirttim. Ayrıca yeni iletişim numaramı da ilettim. Ancak buna rağmen eski numaramı arayıp ulaşamayınca açmış oldu...

Her Ay Haksız Gecikme Bedeli Yansıtılıyor, Açıklama Yapılmıyor

Hüseyin

Vodafone

268

Vodafone faturalı hattımın son ödeme tarihi 14.08.2025 olmasına rağmen, faturamı bir gün önceden internet bankacılığı ile ödedim. Ancak Vodafone, herhangi bir tarih belirtmeden kısa bir süre önce faturama cüzi bir harcama daha yansıttı ve ben ertesi gün hepsini topluca ödedim. Buna rağmen bugün tara...