to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone bireysel hattımı Zonguldak Çaycuma’da kullanıyordum ve uzun süredir çekim problemi yaşıyordum. Ayrıca faturam her ay farklı ve yüksek geliyordu. Son faturam 530 TL olarak geldi ve 15 TL’lik yurt dışı mesaj ücreti yansıtılmış. Ancak yurt dışında tanıdığım yok ve kesinlikle yurt dışına mesaj göndermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışına mesaj attığım söyleniyor fakat bana herhangi bir belge veya mesaj detayları sunulmadı.
Bu sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bugün hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu nedenle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Abone numaram: 5323****18. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımı 8 Ekim tarihinde iptal ettirip numaramı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 826 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi fakat bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Sözleşmemde cayma bedeli olduğunu biliyordum ancak bu kadar yüksek bir rakam beklemiyordum.
Tarife değişikliği veya cihaz taksiti gibi ek bir durumum yok, sadece tarife üzerinden cayma bedeli çıkarıldı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Vodafone’dan, bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone FreeZone faturalı hattımda, herhangi bir aşım uyarı araması veya bilgilendirme mesajı almadan, hattıma doğrudan 500 MB internet paketi tanımlanmış ve 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle onaylamıyorum ve kabul etmiyorum. Üstelik mobil uygulamada da hâlâ internet paketi...
Vodafone FreeZone 30 GB faturalı hattımı 2025 yılından beri kullanıyorum. Her ay faturamı kredi kartı ile düzenli olarak ödüyorum, son faturam 550 TL olarak tahsil edildi. Ancak Antalya Kepez bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizm...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 3-4 aydır, yurt dışına mesaj göndermediğim halde faturama her ay 52,50 TL ek ücret yansıtılıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildiriyorum, bana defalarca özür dileyip sorunun bir daha yaşanmayacağına dair garanti veriyorlar...
Yorumlar