to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı kullanıyordum. Çekim kalitesinden memnun kalmadığım ve tarife ücretinin yüksek olması nedeniyle taahhüt sürem dolmadan hattımı sonlandırmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana an itibariyle hattı kapatırsam 600 TL’den fazla ama 700 TL’den az bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi, bunu kabul ederek hattımı sonlandırdım. Ancak daha sonra gelen faturada 1500 TL cayma bedeli, yaklaşık 400 TL kullanım ücreti ve 11 TL civarında gecikme faizi yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 2 haftadan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülmesi için 3-4 defa daha aramama rağmen muhatap bulamadım ve sorunum hâlâ devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma yanlış yansıtılan cayma bedelinin ve gecikme faizinin düzeltilmesi, ayrıca yaşanan mağduriyet için özür dilenmesidir. Sorunum çözülmezse, CİMER ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu gibi ilgili mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattımın kontrat süresinin son ayı içindeyken 22.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cayma bedeli sorgulaması yaptım ve herhangi bir cayma bedeli görünmediği için buna güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen Aralık ayı faturama 320 TL tutarında cayma bed...
0533******29 numaralı Vodafone Red hattımı, bulunduğum bölgede internet çekmemesi ve telefon görüşmelerinin sürekli kesilmesi nedeniyle 18.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıyarak iptal ettirdim. Hizmeti düzgün alamadığım için operatör değiştirmek zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan kısa bir ...
Vodafone müşteri hizmetleri adına Digiturk tarafından arandım. Tüm kullandığım tarife ve yeni tarife artı ücretsiz Digiturk paketi sunuldu. Fakat bugün Vodafone tarafından arandığımda, böyle bir kampanyalarının bulunmadığı söylendi. Digiturk'ü aradığımda ise kullanılan fatura ve cayma bedeli isteniy...
Mart 2025 tarihinden beri internet ve hat çekmeme durumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ortamlarda telefonum çekmiyor, açık alana çıkıp görüşme sağlıyorum; çoğu zaman ise açık alanda bile çekmediği oluyor. Olayla ilgili olarak mart ayında aradığım müşteri danışmanı, baz istasyonu kaynak...
Yorumlar