Kuryenin Alıcıyı Aramaması PTT Kargoda Mağduriyet Yaratıyor

18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:40 civarında PTT Kargo tarafından gönderilen, içinde smothi ürünü bulunan kargom Samsun İstiklal şubesine bırakılmıştır. Adresim Samsun ili İlkadım ilçesi Bahçelievler Mahallesi’dir.

Kargom gelmeden önce 0312 ile başlayan bir numaradan “kuryemiz sizinle iletişime geçebilir” şeklinde bir mesaj aldım ancak herhangi bir arama yapılmadı. Daha sonra doğrudan “kargonuz şubeye bırakılmıştır” mesajı geldi. Ben engelli veya yaşlı bir vatandaş olabilirim, herkesin şubeye gidip kargo alma imkanı olmayabiliyor. Buna rağmen PTT’nin ilgili numaralarını aradığımda, bana kuryenin alıcıyı arama gibi bir zorunluluğu bulunmadığı söylendi. Diğer kargo firmaları alıcıyı ararken PTT için böyle bir zorunluluk olmaması ve verilen cevabın bu kadar katı ve ilgisiz olması nedeniyle mağdur oldum.

Barkod numaram 2754783704546’dır. PTT’nin bu tür durumlarda mağduriyetin giderilmesine yönelik çok daha uygun, empati içeren ve çözüm odaklı cevaplar vermesini, özellikle de kargo yetkilisinin alıcıyı mutlaka aramasının zorunlu hale getirilmesini, bunun kuryenin inisiyatifine bırakılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yetkililer tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.