to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:40 civarında PTT Kargo tarafından gönderilen, içinde smothi ürünü bulunan kargom Samsun İstiklal şubesine bırakılmıştır. Adresim Samsun ili İlkadım ilçesi Bahçelievler Mahallesi’dir.
Kargom gelmeden önce 0312 ile başlayan bir numaradan “kuryemiz sizinle iletişime geçebilir” şeklinde bir mesaj aldım ancak herhangi bir arama yapılmadı. Daha sonra doğrudan “kargonuz şubeye bırakılmıştır” mesajı geldi. Ben engelli veya yaşlı bir vatandaş olabilirim, herkesin şubeye gidip kargo alma imkanı olmayabiliyor. Buna rağmen PTT’nin ilgili numaralarını aradığımda, bana kuryenin alıcıyı arama gibi bir zorunluluğu bulunmadığı söylendi. Diğer kargo firmaları alıcıyı ararken PTT için böyle bir zorunluluk olmaması ve verilen cevabın bu kadar katı ve ilgisiz olması nedeniyle mağdur oldum.
Barkod numaram 2754783704546’dır. PTT’nin bu tür durumlarda mağduriyetin giderilmesine yönelik çok daha uygun, empati içeren ve çözüm odaklı cevaplar vermesini, özellikle de kargo yetkilisinin alıcıyı mutlaka aramasının zorunlu hale getirilmesini, bunun kuryenin inisiyatifine bırakılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yetkililer tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
29 Aralık tarihinde bana gönderilen ve PTT Kargo’ya verilen KP06065336443 barkod numaralı kargom için “Gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır, dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 17 88 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Samsun ...
Kp0590***7608 takip numaralı kargom için PTT Kargo’nun internet sitesi üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen, kargom adresime getirilmeden doğrudan şubeye götürülmüş ve bana “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Kargom 24 Ekim’de Samsun İlkadım şubesine ulaştığı ha...
15.01.2026 tarihinde PTT aracılığıyla gelen kargom için 16.01.2026 günü dağıtıma çıkış yapılmış. Dağıtım sırasında evde değildim, görevliler beni aradığında telefonu hemen kapattılar, açmama fırsat vermediler ve sonrasında da geri dönüş yapmadılar. Ben kendilerini geri aradığımda ise telefonuma ceva...
PTT Kargo ile gönderdiğim kp06232543988 takip numaralı kargom, alıcının adresi açıkça İlkadım / Samsun olarak yazılı olmasına rağmen Samsun merkez şubeye yönlendirilmiş ve 16.03.2026 tarihinden bu yana merkezde bekletilmektedir. Alıcı, merkeze oldukça uzak bir noktada oturduğu için şubeye gidip karg...
Samsun İlkadım ilçesinde PTT Kargo dağıtımında görevli kurye ile bugün öğle saatlerinden önce ciddi bir sorun yaşadım. Hastayım ve evde olmama rağmen kurye, kargoyu evin kapısına kadar çıkarmak yerine “İşim var, büfeye bırakıp gideceğim” diyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Bu nedenle kargoyu eşim aş...
Yorumlar