to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Hakaretli Sözleri Ve Koltuk Ayarı Sorunu
18.03.2026 tarihinde saat 16:00’da İstanbul Harem’den Sakarya’ya giden Vip Turizm seferinde, muavinin yolcuya yakışmayan hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Bildiğim kadarıyla koltuklar firma kuralları ve teknik limitler dahilinde geriye yatırılabiliyor, zaten mekanizması da belirli bir noktadan sonra kilitleniyor. Yani benim koltuğu daha fazla yatırma ya da arkadaki yolcunun “kucağına kadar” getirme ihtimalim yokken, muavin bana “yaptığınız ayıp, insanlık değil, adamın kucağına kadar yatırmışsınız” tarzında ifadeler kullandı.
Ne otobüs içi kuralları bilen ne de insanla nasıl iletişim kurulacağını öğrenmiş bu tarz personellerle müşteriyi muhatap etmenizi gerçekten anlayamıyorum. Sırf bu yolculukta karşılaştığım bu saygısız muamele sebebiyle bir daha firmanızı tercih etmeyeceğim. Üstelik sorun teknik olarak muavinin çok rahat kontrol edebileceği bir konu olmasına rağmen, kendisi durumu anlamak yerine haklıymış gibi üslubunu sertleştirip hakaret etmeye devam etti.
Bu olay nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personellerinize acilen iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
