to read complaints and reviews, or file yours.
18.03.2026 tarihinde saat 16:00’da İstanbul Harem’den Sakarya’ya giden Vip Turizm seferinde, muavinin yolcuya yakışmayan hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Bildiğim kadarıyla koltuklar firma kuralları ve teknik limitler dahilinde geriye yatırılabiliyor, zaten mekanizması da belirli bir noktadan sonra kilitleniyor. Yani benim koltuğu daha fazla yatırma ya da arkadaki yolcunun “kucağına kadar” getirme ihtimalim yokken, muavin bana “yaptığınız ayıp, insanlık değil, adamın kucağına kadar yatırmışsınız” tarzında ifadeler kullandı.
Ne otobüs içi kuralları bilen ne de insanla nasıl iletişim kurulacağını öğrenmiş bu tarz personellerle müşteriyi muhatap etmenizi gerçekten anlayamıyorum. Sırf bu yolculukta karşılaştığım bu saygısız muamele sebebiyle bir daha firmanızı tercih etmeyeceğim. Üstelik sorun teknik olarak muavinin çok rahat kontrol edebileceği bir konu olmasına rağmen, kendisi durumu anlamak yerine haklıymış gibi üslubunu sertleştirip hakaret etmeye devam etti.
Bu olay nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personellerinize acilen iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Asya Tur ile Gölcük’ten Harem’e gitmek üzere Sn. M**** A****** D**** adına VK001LDE3 PNR kodlu açık biletim sefere bağlandı. Otobüse bindiğimde muavine koltuk numaramı bilmediğimi, nereye oturmam gerektiğini sordum. Bana “Otur bir yere, sonra söylerim” dedi. Bunun üzerine ben de...
01.01.2026 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a Vib otobüs şirketi ile yapacağım seyahatimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün saat 15.00’te kalkması gerekirken zamanında kaldırılamadı, yedek araçları olmasına rağmen mağduriyetin uzayacağı söylendi ve ancak saat 16.00’da başka bir araç çekilerek se...
28 Ocak 2026 tarihinde Özlem Mardin VİF firmasıyla saat 19.15’te kalkması gereken Sakarya–Şırnak seferi için bilet aldım. Araç yaklaşık 20.00’de geldi; zaten gecikmeli başlayan yolculuk esnasında muavinin tutumu beni son derece rahatsız etti. Muavin, kıyafetim üzerimde olmasına rağmen, sanki uyguns...
08.03.2026 tarihinde saat 21.05’te Sakarya’dan İstanbul Esenler’e 54 adp *** plakalı VİB Turizm otobüsüyle yolculuk yapmak için kişi başı 700 TL ödeyerek bilet aldık. Bilette varış noktası olarak sadece Esenler yazmasına rağmen, otogara geldiğimizde otobüsün önce Harem’e uğrayıp daha sonra Esenler’e...
21.01.2026 saat 23.00’te İstanbul Sofya seferini yapan Metro Turizm otobüsünde görevli hostes n*** Hanım’ın yolcunuz a***M***’ya karşı kullandığı üslup ve davranıştan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Söz konusu seferde a***Hanım’ın koltuk numarası başka bir teyze tarafından dolu olduğu için,...
Yorumlar