to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone adına kayıtlı ve 70 yaşındaki annemin kullandığı hattımızla ilgili yaklaşık 2-3 aydır merkezi müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aranıyoruz. Her seferinde, “Önümüzdeki ay taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bilgi veriliyor. Annem, yaşı gereği bu tür konuları anlamakta zorlandığı için, sokak sokak Vodafone bayisi aramak zorunda kalıyor.
Bugün yine müşteri temsilcisi tarafından arandık ve temsilci, “Önümüzdeki ay taahhüdünüz bitiyor” dedi. Ben de kendisine taahhüdümüzün bitmesine 2 ay daha olduğunu söyledim ve neden yanlış bilgi verildiğini sordum. Ancak temsilcinin hem verdiği bilgiler yanlıştı hem de ses tonu ve üslubu hiç hoş değildi.
Bu aramaların rastgele zamanlarda yapılması ve sürekli yanlış bilgilendirme yapılması bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Özellikle yaşlı insanların bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. 05425420004 numaralı hattımız için yapılan son görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini ve konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kullanıcısı annem olan Vodafone hattımı 14.11.2024 tarihinde haberim olmadan taahhüt yenileme işlemi yapılmıştır. Annemin hattın yasal sahibine sorulması gerektiğini söylese bile bana bilgi verilmedi. Aranmadı. Daha sonra aynı gün saat 11.58'te müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede bu işlemin ...
Bugün 13:59’da 0212 942 0542 numaralı telefondan Vodafone adına arandım. Görüşmede, taahhüdümün 1 Ekim’de biteceğini belirtmeme rağmen karşımdaki kişi ısrarla taahhüdümün bittiğini ve yenilemem gerektiğini söyledi. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimi belirttiğimde ise, "İyi o zaman" diy...
Dün akşam saat 5-6 suları arasında Vodafone müşteri danışmanı ve ismi M******* olan kişi tarafından arandım. Hattımın taahhüdünün bitmesine en az iki ...
Yorumlar