Hijyen Sorunları Nedeniyle Oda Değişikliği Sağlanamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Booking üzerinden Modern Saraylar Oteli’nde 05.08.2026 giriş, 11.08.2026 çıkış olacak şekilde 5 gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın hijyen ve sağlık koşullarının kabul edilemeyecek derecede kötü olduğunu gördük. Odada ve özellikle duvar ve tavan çevresinde nem, küf, kirlenme, çatlak ve dökülmeler bulunuyordu, ayrıca mobilya ve bazı ekipmanlarda da ciddi yıpranma ve kirli görüntü mevcuttu.

Biz üç çocuklu bir aileyiz ve eşimle birlikte özellikle temizlik ve hijyen bizim için çok önemli olduğu için bu ortamda kalmanın sağlığımız açısından uygun olmadığını düşündük. Durumu hemen resepsiyona ilettik, odanın değişeceğinin söylenip bizi “bekleyin” diyerek oyalamalarına rağmen somut bir adım atılmadı, hiçbir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedik. Bu ilgisizlik ve hijyen koşulları bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Planımız 5 gece konaklamaktı ancak bu şartlarda kalamayacağımız için yalnızca 1 gece kalıp otelden ayrılmak zorunda kaldık. Kalan 4 geceyi kullanmadığımız halde, bu gecelerin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Odanın ve otelin içindeki hijyen sorunlarını ve yıpranmış alanları fotoğraflarla belgeledik, gerekli görülmesi halinde bu görselleri de sunabiliriz.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve kullanmadığımız gecelere ait ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.