to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Haziran ayında taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone tarafından arandım ve Red tarifesi olduğu söylenen bir tarife teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle sosyal medya kullandığımı belirttim ve bana tarifede sosyal pass kapsamında Facebook, Instagram, TikTok, Youtube.com ve WhatsApp gibi uygulamaları sınırsız kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü uzattım.
Ancak 09.2025 tarihinden itibaren sosyal medyayı kullandıkça hattıma sürekli internet aşım ücreti yansıtılmaya başlandı. Son olarak sadece 500 MB için 150 TL aşım ücreti kesildi. Artık korkumdan internete giremiyorum, her girişimde yeni bir aşım ücreti yansıyacak endişesiyle hattımın internetini neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm ve bana sosyal pass’in içinde yalnızca WhatsApp ve Messenger olduğunu söylediler. İlk satış anında bana bunun böyle olmadığı, sosyal pass içinde Facebook, Instagram, TikTok ve Youtube.com’un da dahil olduğu açıkça ifade edilmişti. Eğer başta bunun böyle olduğunu söyleselerdi Vodafone’u kesinlikle tercih etmezdim.
Ben, bana satış sırasında vaat edilen şekilde sosyal pass içine Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp ve Youtube.com’un eksiksiz tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hattıma yansıtılan aşım ücretlerinin iptalini talep ediyorum. Eğer bu vaat edilen haklarım sağlanmayacaksa, hiçbir cezai şart veya ek ücret uygulanmadan başka operatöre geçiş hakkımın tanınmasını istiyorum.
Yaklaşık 2-3 aydır Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Yeni başlayan hatlara Instagram, Twitter ve WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız...
8 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone danışan müşteri mağazası olarak arandım ve bana sosyal medya paketi kapsamında Instagram, Telegram, Youtube.com, What...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Gerek aksesuar gerek fatura tüm işlemlerimi oradan yaparım. Sınırsız sosyal pass paketim olmasına rağmen ve durdurma paketim olmasına rağmen tarafıma 1595 TL aşım ücreti yansıtılmış. WhatsApp, Instagram, Youtube.com, Twitter, Spotify sınırsız bir şekilde kullanıyor...
Vodafone Red tarifesi için taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce yenilendi. Taahhüt yenileme sırasında çağrı merkezi müşteri temsilcisi tarafından aranarak, sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu bir tarifeye devam edeceğim belirtildi. Ancak yeni faturamda, aslında sadece iletişim uygulamalarının (örne...
Yorumlar