to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım paketin süresinin bittiği, aynı paketi 300-350 TL aralığında bir fiyatla 1 yıl daha taahhütlü olarak kullanabileceğim söylendi. Özellikle 30 GB internetimin yanında sosyal iletişim paketinin (Spotify, Instagram, Youtube.com gibi uygulamalar için ücretsiz kullanım) de olup olmadığını sordum ve müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi, mevcut paketin aynısı olduğu bilgisini verdi.
Ancak son günlerde internetimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Spotify uygulamasını sıkça kullandığım için, sosyal iletişim paketinin aktif olup olmadığını öğrenmek amacıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda, bu paketlerin dahil olmadığı ve sadece 30 GB internetimin bulunduğu belirtildi. Şikayetim üzerine bugün sabah saat 10.00 civarında Vodafone çözüm biriminden B**** Hanım ile görüştüm. Ses kayıtlarımın dinlendiğini, bana yanlış bilgi verildiğini, eski tarifeme geri dönemeyeceğimi ve şu an yalnızca 560 TL gibi bir fiyattan yardımcı olabileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını iletti.
Eski tarifem 160 TL iken, kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen şu an aynı paket için 550-560 TL gibi bir fiyat önerildi. 7096 numaralı hattım için toplamda 3 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Hatalarını kabul ettikleri ve beni yanlış bilgilendirdikleri için, eski paketime düşük fiyatla devam etmek istiyorum.
Konunun İstanbul’da yaşandığını ve 1 yıllık taahhüt kapsamında olduğumu belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Daha önce 429 TL olan 30gb internet sınırsız sosyal medya ve sınırsız Youtube.com paketi kullanıyordum. Aynı kullandığım paket üzerine taahhüt zamanımın son bulma döneminde temmuz ayı sonunda bir hanımefendi tarafından aranarak hali hazırda kullandığım pa...
21.06.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine az kaldığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir paket sundu. Daha önceki paketimde sınırsız sosyal medya (YouTube.com, Instagram, WhatsApp) erişimim olduğunu ve yine böyle bir paket istediğimi belirttim. Müşteri ...
Yorumlar