to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone hattım için beni 0 212 942 05 42 numarasından aradılar. Mevcut tarifemin aylık 280 TL olduğunu ve taahhüdümün bitmesine 6 ay kaldığını belirttim. Görüşmede, aynı ücretle devam edebileceğim, sadece internet hakkımın 20 GB’den 25 GB’a çıkarılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye göre 280 TL olarak onay verdim.
Ancak sonrasında tarifem 364 TL olarak güncellendi. Yani bana telefonda söylenenin aksine, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. İhtiyacım olmayan ekstra 5 GB internet karşılığında, bana yanlış ve eksik bilgi verilerek daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş olmaktan şikayetçiyim.
Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz kaydı açtırmak istedim ancak görüşme itiraz süreci devam ederken çağrı sonlandırıldı ve sorunum çözülmedi. Ben tarifemin, bana telefonda onaylattıkları şekilde 280 TL olarak güncellenmesini ve bu yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan 364 TL’lik ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen arayıp direk kapattınız.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
